Marketing konverzije je kada marketinška taktika ili tehnika uvjerava potencijalnog klijenta ili kupca da poduzme određenu radnju, kao što je kupnja. Ovaj se izraz najčešće koristi kada se govori o internetskom marketingu. Pretvorbeni marketing opisuje radnju pretvaranja posjetitelja poslovne web stranice u kupca kupnjom izravno s web stranice.
Na primjer, pretpostavimo da posjetitelj web-mjesta stavi neke artikle u online košaricu. Prije dovršetka naplate, međutim, posjetitelj napušta web stranicu pokušavajući napustiti stranicu. Taktika konverzije može biti da se na zaslonu pojavi skočni okvir koji potvrđuje da posjetitelj stvarno želi odustati od narudžbe. Skočni okvir može posjetitelju dati posebnu ponudu kako bi ga pokušao potaknuti da ostane na web stranici i nastavi s kupnjom ili završi naplatu. Ova posebna ponuda može uključivati postotak popusta na narudžbu, besplatnu dostavu ili bonus dar uz narudžbu.
Konverzijski marketing je mjerljiv koncept. Kako bi izračunao stopu konverzije, vlasnik web stranice određuje postotak posjetitelja stranice koji kupe ili pretvore u kupca. Ako 100,000 posjetitelja posjeti web stranicu u jednom mjesecu, a 30,000 izvrši kupnju, tada je stopa konverzije oko 33 posto. Dok se marketing konverzije prvenstveno koristi za opisivanje konverzija online marketinga, može se koristiti i za offline marketinške metode.
U izvanmrežnom primjeru, tvrtka šalje 100,000 razglednica potencijalnim i prošlim kupcima nudeći kupon ako primatelji naruče putem interneta ili pozivom korisničkoj službi. Tvrtka može pratiti koliko telefonskih poziva ili online narudžbi dolazi tražeći od kupaca poseban promotivni kod koji ispisuje na razglednicama. Opet, ako oko 30,000 narudžbi dođe iz ovog marketinškog napora, tada je stopa konverzije oko 33 posto. Ovo je oblik marketinškog testiranja koji tvrtkama omogućuje da maksimiziraju stope konverzije, poboljšaju svoje marketinške napore i povećaju prodaju.
Tvrtke mogu koristiti tržišne stope konverzije kako bi odredile koliko je marketinški dio učinkovit ili neučinkovit. Za uspješne marketinške stope konverzije, tvrtka može ponovno oponašati dio kako bi pokušala prizvati slične rezultate. Za neuspješne konverzije ili pokušaj povećanja stope konverzije, tvrtke mogu prilagoditi ponudu ili jednu stavku u marketinškom dijelu kako bi vidjeli mijenja li se stopa.