Koordinator procesa je netko tko je odgovoran za određeni aspekt poslovnog procesa. On ili ona koordinira aktivnosti i dijeli informacije sa svima u tijeku rada. Ovo je administrativna pozicija koja se obično nalazi u tvrtkama za informacijsku tehnologiju, građevinarstvo i upravljanje projektima.
Vještine potrebne za ovu poziciju uključuju napredne računalne vještine, izvrsnu pismenu i usmenu komunikaciju te dobre vještine donošenja odluka. Koordinatori procesa su usred tijeka rada i odlučuju koje informacije će podijeliti i kada. To ima ogroman utjecaj na produktivnost, ukupnu učinkovitost i troškove povezane s određenim procesom.
Mnoge tvrtke stvaraju pozicije koordinatora procesa kao kratkoročni način rješavanja temeljnih problema s cjelokupnim procesom. Na primjer, proizvodni proces ima ponavljajuće usko grlo između procesa dorade i pakiranja. Koordinator proučava cijeli tijek rada i može napraviti izmjene u vremenu dalje u procesu, kako bi uklonio ili smanjio usko grlo.
Obuka potrebna da postanete koordinator procesa razlikuje se od industrije. Većina poslodavaca zahtijeva obuku nakon srednje škole. Kandidati sa diplomom ili diplomom iz područja vezanog uz tehnologiju ili iz poslovne administracije dobro su prikladni za ovu poziciju. Oba ova programa usmjerena su na razvoj analitičkog mišljenja i vještina rješavanja problema.
Primarna odgovornost koordinatora procesa je rješavanje problema i poboljšanje ukupne produktivnosti. Vještine kritičkog razmišljanja mogu biti vrlo važne u uklanjanju prepreka produktivnosti i uočavanju problema s trenutnim procesom. Nije neuobičajeno da osoba s ovim poslom sjedi i promatra određeni proces dulje vrijeme. Ovo prikupljanje informacija ključno je za utvrđivanje uzroka trenutnog problema, kao i potencijalnih budućih problema.
Ljudi koji uživaju u zagonetkama i rješavanju problema i koji mogu raditi i na detaljnoj i na sažetoj razini doživjet će najviše uspjeha kao koordinatori procesa. Od njih se očekuje da budu svjesni svih problema u procesu i da imaju niz opcija koje se mogu koristiti za rješavanje problema. Tko ne uživa u izazovu i ne uživa u analizi, neće uživati raditi u ovoj ulozi.
Najbolji način da netko sazna o ulozi koordinatora procesa u organizaciji ili industriji je razgovarati s nekim tko je trenutno u toj ulozi. Promatranje koordinatora procesa na poslu pomoći će nekome da sazna o skrivenim izazovima i nagradama na poziciji. Na primjer, mnoge velike tvrtke dopuštaju pojedinim odjelima da funkcioniraju kao zasebni entiteti.