Koordinator volontera nadzire aktivnosti volontera na raznim mjestima. On ne samo da organizira i nadzire aktivnosti i zadatke, već se od njega očekuje i obuka, vodstvo i inspiracija. Radno mjesto može biti puno radno vrijeme, ali u nekim organizacijama može biti sezonsko ili skraćeno ako su volonteri potrebni samo za posebne projekte. Položaj se može plaćati ili obavljati na volonterskoj osnovi, iako je prvo češći, pogotovo ako je potrebna koordinacija volontera s punim radnim vremenom.
Za razliku od supervizora ili koordinatora zaduženog za plaćene zaposlenike, koordinator volontera je zadužen za neplaćene radnike. Za to je potreban delikatan pristup i motivacijski stav budući da volonteri nisu obvezni raditi posao i nemaju što izgubiti ako odluče dati otkaz. Iznimka od ovoga je ako je volonterski rad na sudu odredio kao rad za opće dobro koji se obavlja umjesto plaćanja novčane kazne.
Budući da volonteri obično dolaze iz različitih sredina i etničkih skupina, vještine komunikacije na više razina i više kultura imperativ su za uspjeh koordinatora volontera. Neophodno je znati kako motivirati i nadzirati različite tipove osobnosti. Učinkovite i kreativne vještine rješavanja sukoba također su važne za održavanje prijateljske atmosfere i promicanje duha zajednice u radu prema zajedničkom cilju.
Prije nego što započne usmjeravanje grupe volontera, koordinator volontera se obično sastaje s voditeljima organizacije koji stoje iza projekta kako bi jasno definirali ciljeve volonterskog projekta ili programa. Dnevna ili tjedna izvješća o napretku često su potrebna kako bi se pratile volonterske aktivnosti i osiguralo da se ciljevi postižu na vrijeme. Ponekad nekoliko koordinatora volontera radi za istu organizaciju u različitim svojstvima. Povoljno je ako redovito komuniciraju i podržavaju jedni druge.
Ako su uključeni volonteri po nalogu suda, koordinator volontera dužan je ispuniti izvješća o napretku za sudove. Koordinator se povremeno može pozvati da pruži usmene ili pisane komentare o volonterevoj izvedbi, stavu ili radnoj etici. Sudovi također obično zahtijevaju da budu obaviješteni ako volonteri ne izvedu ili pokažu neprikladno ponašanje kao volonter.
Koordinatori volontera surađuju s mnogim agencijama i tvrtkama u zajednici kako bi utvrdili kojima je volonterska pomoć najpotrebnija. Oni se sastaju s predstavnicima tvrtki kako bi razvili odgovarajuće programe i izradili rasporede obuke i implementacije koji su dostupni volonterima i tvrtkama. Često je potrebno koordinirati se s drugim volonterskim organizacijama kako bi se izbjeglo preklapanje aktivnosti.
Ako osoba odabere karijeru koordinatora volontera, poželjno je imati diplomu humanitarne službe ili sociologije. Pozadina kao volonter ili u upravljanju volonterskim programom također je od pomoći. Iskustvo u javnom nastupu, računalnim operacijama i izvješćivanju i analizi podataka smatraju se dobrima za buduće koordinatore volontera.