Korektivna radnja se događa kada organizacija poduzima mjere za otklanjanje problema. U mnogim slučajevima, korektivne mjere rješavaju probleme koji su izašli na vidjelo kao rezultat pritužbi zaposlenika, poslovnih partnera ili kupaca. Ovisno o ozbiljnosti problema, proces može uključivati minimalne promjene ili zahtijevati izradu opsežnog plana koji bi mogao uzrokovati velike potrese u tvrtki.
Većina tvrtki ima neku vrstu mehanizma interne kontrole koji je osmišljen da istakne nedostatke u politikama i procedurama tvrtke prije nego što se ti problemi pogoršaju. Unutarnji revizori provode redovite inspekcijske preglede financija tvrtke po odjelu do odjela. Revizori traže greške koje su napravljene, kao i dokaze o nepravilnom izvještavanju. Mnoge tvrtke također unajmljuju vanjske revizore da provode godišnje revizije financija tvrtke kako bi osigurale da je sve u redu. Kada se uoče pogreške ili problemi, revizori izvješćuju te podatke voditeljima odjela, a ti pojedinci rade sa svojim nadređenima i odjelom za ljudske resurse na formuliranju akcijskog plana.
Proizvođačke i energetske tvrtke su među vrstama tvrtki koje redovito provjeravaju državni inspektori i regulatorne agencije. Energetske tvrtke moraju slijediti stroge zakone koji se odnose na proizvodnju energije i kontrolu emisija. Proizvođačke tvrtke odgovorne su za zbrinjavanje otrovnog otpada i osiguravanje da proizvodi koji se proizvode budu izrađeni prema standardima propisanim zakonom. Regulatori u mnogim zemljama imaju ovlasti za izradu planova korektivnih akcija, a tvrtkama se obično daje određeno vrijeme za rješavanje problema koji su istaknuti. Pojedinci i tvrtke mogu se suočiti s novčanim kaznama ako ne provedu preporučene promjene.
Korektivna radnja ne uključuje uvijek otkrivanje pogrešaka i nedostataka. Mnoge tvrtke razvijaju akcijske planove koji su osmišljeni kako bi poboljšali postojeće postupke tvrtke. Promjene koje poduzeću omogućuju smanjenje režijskih troškova ili povećanje produktivnosti često su dio plana korektivnog djelovanja.
U mnogim slučajevima korektivne mjere uključuju ograničeni broj zaposlenika, a ne politike i procedure tvrtke u cjelini. Voditelj odjela može formulirati plan kao odgovor na pad produktivnosti ili procjene zaposlenika koji sugeriraju da određeni zaposlenici ne rade na razini koju zahtijeva tvrtka. Kao i s korektivnim mjerama koje se poduzimaju protiv tvrtki, zaposlenicima koji su podvrgnuti takvoj radnji obično se daje određeno vrijeme da provedu preporučene promjene i dokažu da se njihov učinak poboljšao na željenu razinu.