Korporativni imidž je percepcija koju opća javnost ima o određenom poslu. Mnoge tvrtke ulažu mnogo vremena i drugih resursa kako bi utjecale na mišljenje koje potrošači imaju o proizvodima koje nudi poduzeće, kao i o samom poslovanju. Ovaj proces njegovanja pozitivnih odnosa s javnošću proteže se ne samo na interakciju s potrošačima, već i na stalnu interakciju s medijima, radničkim sindikatima, industrijskim udrugama i drugim subjektima koji imaju izravan i neizravan utjecaj na javno mnijenje.
Jedan od najosnovnijih načina oblikovanja korporativnog imidža je uspostavljanje i održavanje pozitivnih odnosa s javnošću. Ovaj napor obično započinje ponudom proizvoda koji uspješno zadovoljavaju potrebe kupaca, stvarajući tako dobru volju. Kako potrošači upoznaju i vjeruju u linije proizvoda koje tvrtka nudi, počinju dijeliti svoja mišljenja s drugima. Ova pozitivna usmena predaja pomaže u upoznavanju drugih potrošača s proizvodima koje nudi tvrtka, te olakšava uspostavljanje povoljne percepcije u glavama većeg broja ljudi.
Uz ponudu proizvoda koji ispunjavaju očekivanja kupaca, mnoge tvrtke njeguju pozitivan korporativni imidž uključivanjem u zajednice u kojima se prodaju njihova roba i usluge. To može uključivati bilo što, od sponzoriranja lokalnog sportskog događaja do potpore neke vrste lokalne dobrotvorne organizacije. Odabirom da bude dio zajednice, tvrtka stvara percepciju među potrošačima da je tvrtka zainteresirana za kvalitetu života svih u zajednici, a ne samo za ostvarivanje profita.
Promicanje prave vrste korporativnog imidža također uključuje rad s medijima. Novinari u tiskanim i elektroničkim medijima imaju veliki utjecaj na širu javnost. To znači da će tvrtke koje žele da ih potrošači percipiraju u pozitivnom svjetlu htjeti surađivati s medijskim profesionalcima. Na taj način se osigurava da kada se lansiraju nove linije proizvoda ili se događaju značajni događaji u životu tvrtke, postoji veća vjerojatnost da će mediji prenijeti vijest potrošačima.
Poduzeća svih veličina htjet će pažljivo stvoriti korporativni imidž koji ulijeva povjerenje i povjerenje kod potrošača. U slučaju da se dogodi neki događaj koji negativno utječe na to povjerenje, poduzimanje koraka za učinkovito rješavanje situacije i pronalaženje načina za vraćanje povjerenja šire javnosti ključno je ako tvrtka želi preživjeti. Iz tog razloga, brojne tvrtke angažiraju usluge stručnjaka za odnose s javnošću koji su opremljeni za upravljanje gotovo svakom situacijom koja se može pojaviti.