Kreditni službenik je onaj koji radi u banci, a čije su primarne odgovornosti bilježenje, kreiranje i održavanje papirologije o kreditu. Kreditni službenici mogu imati niz mogućih poslova, uključujući intervjuiranje podnositelja zahtjeva za kredit, popunjavanje dokumentacije zahtjeva za kredit, provjeru kreditne sposobnosti i izradu konačne papirologije za zajam, između ostalog. Ovo je relativno početni položaj, a od kandidata se obično traži diploma srednje škole. Neki službenici mogu imati dvogodišnje ili četverogodišnje fakultetske diplome iz poslovanja, računovodstva ili financija.
Iako neki kreditni službenici intervjuiraju podnositelje zahtjeva za kredit i prikupljaju početne informacije, to je obično dužnost kreditnog službenika. Kreditni će službenik zatim proslijediti prikupljene podatke službeniku. Službenik će zatim po potrebi kontaktirati podnositelje zahtjeva kako bi prikupio sve dodatne informacije koje bi mogle biti potrebne ili odgovoriti na sva pitanja koja podnositelji zahtjeva mogu imati u vezi s postupkom posudbe.
Nakon što kreditni službenik primi podatke o zahtjevu za kredit, on ili ona će biti odgovorni za provjeru ispravnosti papirologije i pripremu informacija za pregled kreditnim službenicima. Službenik će možda morati izvršiti provjeru prošlosti podnositelja zahtjeva, provjeriti reference i radnu povijest te provjeriti kreditnu povijest i kreditne rezultate. Nakon što su informacije pripremljene i provjerene, službenik će pripremiti završno izvješće.
On ili ona će zatim proslijediti konačno izvješće i sve dodatne potrebne dokumente službeniku za zajmove ili odjelu za zajmove, koji će pregledati podatke o zajmu i donijeti konačnu odluku. U tom trenutku posao službenika zajma može biti obavljen ili on ili ona mogu biti odgovorni za izradu konačne dokumentacije o zajmu i ugovora koje će zajmodavac i zajmoprimac potpisati. Uz svoje obveze u odjelu za zajmove, službenik kredita može imati i druge poslove.
Ovisno o veličini banke u kojoj kreditni službenik radi, on ili ona će možda morati odgovarati na telefone, održavati neke evidencije i pružati korisničku uslugu klijentima banke, kao i druge službeničke dužnosti. Od službenika se očekuje dobro poznavanje računala i matematike, kao i sposobnost jasnog pisanja i pripreme izvješća koja su pažljivo provjerena na greške. Službenici koji su uspješni u svom poslu često mogu postati kreditni službenici ili nadzornici, posebno oni koji odluče nastaviti školovanje.