Pregovaranje u kriznim situacijama specijalnost je za provedbu zakona koja se usredotočuje na sigurno uklanjanje opasnih i životno opasnih situacija. Cilj većine kriznih pregovaračkih timova je uspješno rješavanje situacije bez ozljeđivanja bilo koga uključenog. Velike nacionalne agencije za provođenje zakona često imaju stručnjake za krizne pregovore, kao i regionalne policijske agencije i gradske policijske snage. Kada dođe do krizne situacije u ruralnom području koje nema svoj tim, tim može otputovati iz druge regije kako bi pružio pomoć.
Članovi kriznih pregovaračkih timova često započinju obuku kao službenici za provođenje zakona. Nakon nekoliko godina na poslu, mogu se prijaviti za obuku iz kriznog pregovaranja, a bit će poslani u posebnu akademiju kako bi naučili kako pregovarati u kriznim situacijama. Obuka uključuje rasprave o raznim temama, u rasponu od psihologije takvih situacija do protokola koji koriste timovi koji ulaze u krizne situacije ako pregovarači smatraju da se situacija ne može sigurno smiriti.
Ljudi koji rade u ovom području često rade u timovima, uspostavljajući bliske veze s članovima tima. Oni mogu odmah reagirati kada je situacija prijavljena, ili mogu biti pozvani u situaciju kada službenici za provođenje zakona shvate da su potrebni pregovori o krizi. Nakon što stignu, krizni pregovarači obično preuzimaju kontrolu nad mjestom događaja, radeći u izoliranom području kako bi smanjili stres i brinući se da odluče koje radnje treba poduzeti i kada kako bi mogli kontrolirati situaciju.
Situacije uzimanja talaca možda su najpoznatije vrste situacija koje rješavaju krizni pregovarački timovi. Međutim, takvi timovi također rade s ljudima koji prijete samoubojstvom i pojedincima koji su se zabarikadirali, sa ili bez drugih ljudi. Krizni pregovarači rade sa svima, od terorista koji drže putnike u zrakoplovu kao taoce do uznemirenih tinejdžera koji žele počiniti samoubojstvo.
Rad u hitnim situacijama zahtijeva jedinstven pristup svakoj situaciji i sposobnost brze procjene situacija. Pregovarači u kriznim situacijama znaju kako brzo reagirati na prijetnje koje se pojavljuju i promjene na sceni, te imaju različite taktike koje mogu koristiti za pregovore s ljudima. Svaka akademija malo drugačije obučava svoje krizne pregovarače, ovisno o politici agencije koja vodi akademiju.
Pregovarači u kriznim situacijama moraju biti sposobni pregovarati u dobroj vjeri. Ne daju obećanja koja ne mogu ispuniti i paze da ostanu pažljivi prema potrebama ljudi s kojima rade. To je jedan od razloga zašto se radije izoliraju od promatrača, članova obitelji i drugih službenika za provođenje zakona kako bi se mogli usredotočiti na trenutnu situaciju.