Istraživanje tržišta je proces anketiranja kupaca i potencijalnih kupaca korištenjem kontroliranih i specifičnih procesa. Kvantitativni podaci su podaci koji se mogu objektivno izmjeriti. Kvantitativno marketinško istraživanje je, dakle, proces prikupljanja mjerljivih podataka od kupaca, potencijalnih kupaca ili šire javnosti. Ti se podaci zatim mogu koristiti za predviđanje obrazaca kupovine i buduće potražnje te za identificiranje ciljanih tržišta.
Kvantitativno marketinško istraživanje odnosi se posebno na prikupljanje činjeničnih, mjerljivih podataka. To uključuje osobne podatke, kao što su spol, dob, godišnji prihod ili broj djece osobe koja se ispituje. Uključuje i podatke kao što su koliko puta ispitanica posjeti određenu trgovinu ili restoran, količinu novca koju svaki mjesec potroši na namirnice i broj sati koje provede gledajući televiziju ili slušajući radio.
Takvi podaci mogu se još više istražiti. Na primjer, tvrtka čije su ciljno tržište žene u dobi između 30 i 40 godina htjet će znati koje radio ili televizijske postaje ispitanik u toj dobi gleda ili sluša. Nadalje će htjeti znati vrijeme u kojem se te postaje ugađaju. To omogućuje tvrtki da kupi vrijeme za oglašavanje na tim određenim postajama u najgledanije vrijeme.
Pandan kvantitativnom marketinškom istraživanju je kvalitativno marketinško istraživanje, koje se bavi nemjerljivim podacima. To uključuje mišljenja ispitanika, kao što je sviđa li se pojedincu određena glumica ili uživa u određenoj aktivnosti u slobodno vrijeme. Također uključuje relacijske podatke, kao što je koja je od dvije opcije hrane sugovorniku omiljena.
Mišljenja je moguće kvantificirati korištenjem ljestvice ocjenjivanja. Primjerice, zamoliti sugovornicu da na popisu od nekoliko navede svoj omiljeni restoran primjer je kvalitativnog istraživanja. Međutim, ako sugovorniku damo isti popis restorana i zamolimo ga da svaki ocijeni na skali od jedan do 10, dobiveni podaci primjer su kvantitativnog marketinškog istraživanja jer se rezultati mogu mjeriti.
Istraživačke studije često uključuju obje vrste podataka kako bi se stekao dobro zaokružen pogled na mišljenja potrošača. Kvantitativno marketinško istraživanje može otkriti specifične činjenice koje se onda mogu objasniti kvalitativnim istraživanjem. Na primjer, kvantitativni dio ankete može otkriti da ispitanik kupuje u trgovini A tri puta mjesečno, a trgovini B samo jednom mjesečno. Kvalitativni dio može otkriti razlog nejednakosti.