Promašaj zadužbine je fenomen koji se događa kada se neka vrsta zadužbine proda klijentu bez da mu se daju sve informacije potrebne za donošenje informirane odluke o kupnji. Izraz se naširoko koristi u zemljama koje osiguravaju prodaju onoga što je poznato kao osiguranje zadužbine, vrste osiguranja za koju se razumije da pomaže u otplati hipoteka na kuću. Postoje brojni načini da se uključite u promašivanje darivanja i stvorite situaciju u kojoj klijenti zapravo nemaju pogodnosti za koje su pretpostavljali da su uključene u uvjete ugovora o osiguranju.
Jedan od češćih primjera kako dolazi do promašaja zadužbina je lažno predstavljanje onoga što osiguranje zadužbine čini, a što ne pruža na način zaštite. S ovim scenarijem dana su jamstva koja nisu nužno bila odražena u odredbama i uvjetima sadržanim u ugovoru o osiguranju. Nepodudarnosti se utvrđuju tek kasnije, ponekad kada vlasnik kuće traži da podnese zahtjev i utvrdi da je odbijen.
Druga situacija u kojoj dolazi do propusta zadužbine je propuštanje da se kupac savjetuje da su dostupni drugi financijski proizvodi koji bi postigli slične ciljeve. Ovdje situacija počiva na neuspjehu prodavatelja da pomogne kupcu da bolje razumije svoje mogućnosti, što olakšava usporedbu različitih proizvoda i na kraju odabere onaj koji će vjerojatno pružiti željeni opseg pokrića.
Pogrešna prodaja zadužbina također može biti prisutna u situacijama u kojima zajmodavac osigurava osiguranje zadužbine nužnim za dobivanje hipotekarnog financiranja. To može ići ruku pod ruku s akcijom neinformiranja kupca o drugim opcijama koje bi jednako dobro funkcionirale. U ovom scenariju, kupac će vjerojatno krenuti naprijed i kupiti osiguranje, misleći da ne postoji drugi način za dobivanje hipoteke.
Osnove promašenog izdavanja zaklade vode natrag do neuspjeha prodavatelja da pravilno informira kupca o tome zašto je pokriće potrebno, što ono pruža i koje druge opcije mogu biti dostupne. Ponekad se može dogoditi promašaj jer agenti i drugi prodavači sami mogu biti krivo informirani, što dovodi do toga da svojim kupcima prenesu nepotpune ili netočne informacije. U drugim slučajevima, do propusta dolazi zbog namjernog pokušaja izostavljanja podataka koji su klijentu potrebni kako bi donio odluku. U bilo kojoj od ovih situacija, kupac u konačnici plaća cijenu, ponekad do te mjere da ne samo da gubi novac na premijama plaćenim za pokriće koje im je manje-više bezvrijedno, već i možda čak dovodi u opasnost svoju sposobnost da dovrše plaćanje hipotekarne obveze. .