Neki kupci ulaze u izložbeni prostor ili trgovinu s određenom svrhom na umu. Drugi mogu imati namjeru izvršiti kupnju, ali žele pregledavati prije nego što donesu konačnu odluku. Međutim, kupca koji pregledava bez ikakve namjere da obavi kupnju često se naziva looom. Looky-loo može tiho vrebati u prolazima ili tražiti pozornost prodavača na podu. Iz razloga koji bi uskoro trebali postati očigledni, mnogi se trgovci boje iznenadnog i često dugotrajnog izgleda toaleta.
Neki ljudi uživaju u činu kupovine ili pregledavanja, čak i ako nemaju namjeru ili sredstva za kupnju ili narudžbu. Oni mogu imati nekoliko sati slobodnog vremena ili jednostavno žele izaći iz svojih domova i pogledati velike artikle za ulaznice kao što su luksuzni automobili, vozila za rekreaciju ili luksuzne kuće otvorene za razgled. Looky-loos može zatražiti obilazak kuće s vodičem ili probnu vožnju skupog sportskog automobila, znajući da su ti artikli striktno izvan njihovog cjenovnog ranga.
Looky-loo može oduzeti mnogo vremena i energije prodavača, što se može pokazati skupim ako zaposlenik propusti priliku pozdraviti stvarnog kupca koji plaća. Prodavači često zarađuju provizije od prodaje koju ostvare, tako da provođenje značajne količine vremena u toaletu može utjecati na ukupne podatke o prodaji tvrtke za taj dan. Zbog toga će se brojni prodavači ljubazno odmaknuti od kupca koji kaže da jednostavno pregledava ili razgleda.
Pojam looky-loo nikako nije znanstvena ili univerzalna definicija. Najvjerojatnije potječe od maštovite aliteracije riječi looker. Neki trgovci na malo obično koriste kodne riječi za određene vrste kupaca kako bi informirali svoje prodajno osoblje o potencijalnom cjenkanju ili cjenkanju ili drugom alternativnom obliku kupca. Mnogi prodajni stručnjaci toleriraju povremeno gledanje, jer čak i serijski preglednik može jednog dana postati kupac koji plaća.