Mailstream je zbroj dokumenata, paketa i elektroničke korespondencije koja se kreće kroz tvrtku ili kuću. Pojam se češće koristi u korporativnom svijetu, obično u kontekstu učenja kako upravljati velikim mailstreamom koji dolazi s velikom tvrtkom. Nekoliko tvrtki specijalizirano je za usluge slanja pošte, nudeći načine za poboljšanje učinkovitosti u svakom koraku procesa slanja pošte. Za tvrtke koje su specijalizirane za marketing, stvaranje modernog sustava slanja pošte je od vitalnog značaja.
Osim same pošte, mailstream obuhvaća korake na tom putu. Izrada dokumenata, rukovanje poštom, arhiviranje, obrada i svi ostali zadaci povezani s mailstreamom uključeni su u njega. Od trenutka izrade dokumenta do trenutka kada napusti tvrtku, uključen je u mailstream. S druge strane jednadžbe, čim korespondencija uđe u tvrtku, ona također postaje dio toka pošte, sve dok se s njom ne postupa na odgovarajući način.
Računi, paketi, osobna korespondencija, marketinški materijali i digitalni dokumenti dio su e-pošte. Dok pojedinci obično mogu sami upravljati svojom poštom, tvrtka obično treba implementirati sustav. Većina tvrtki šalje velike količine materijala dnevno, usmjeravajući poštu cijele tvrtke kroz središnju poštansku sobu. Neke od mjera koje se poduzimaju za izglađivanje toka pošte uključuju korištenje standardiziranih omotnica, razvrstavanje pošte prije slanja kako bi tvrtka mogla primati cijene za masovnu poštu i korištenje računalnih programa za upravljanje poštom. Dolaznu poštu obrađuju i dostavljaju zaposlenici poštanske sobe.
U području elektroničke komunikacije, mnoge tvrtke koriste moćne usluge filtriranja i sortiranja kako bi organizirale poštu prije nego što stigne na krajnje odredište. Ti programi obično filtriraju viruse i neželjeni materijal prije nego što osiguraju da digitalna komunikacija stigne do prave osobe. Mnoge tvrtke također iskorištavaju digitalnu e-poštu za slanje promotivnih e-poruka kupcima, budući da je izravni marketing korištenjem digitalnih medija mnogo jeftiniji od fizičke izravne pošte.
Vodeći dobru evidenciju mailstreama, tvrtka može ponuditi bolje usluge kupcima i klijentima. Većina tvrtki također se bori sa sinkronizacijom digitalnih i fizičkih komunikacija. Digitalna korespondencija ima puno kraće vrijeme kašnjenja od fizičke. Za kupce može biti iritantno ili uznemirujuće ako se evidencija tvrtke ne održava ažurnom. U tvrtki sa sinkroniziranim i organiziranim mailstreamom, predstavnik tvrtke može potražiti kupca i pratiti svu korespondenciju tvrtke s njim ili njom, čineći interakciju s klijentima mnogo lakšom.