Važan dio mnogih poslova je održavanje dobrih odnosa unutar kanala distribucije. Kanal distribucije sastoji se od svih strana uključenih u dobivanje proizvoda od izvornog prodavača ili proizvođača do krajnjeg potrošača. Prodaja se ponekad može izvršiti izravno od proizvođača proizvoda do klijenta, ali u većini slučajeva su uključeni posrednici. Ti su posrednici preprodavači, obično veleprodajni distributeri ili trgovci na malo, i oni su okosnica marketinga kanala distribucije. Ova vrsta marketinga usmjerena je na istraživanje i zadovoljavanje potreba preprodavača kako bi se roba kroz njih mogla učinkovitije prenijeti do potrošača.
Zajedno s direktorima kanalske prodaje, menadžeri marketinga kanala distribucije rade na izgradnji i održavanju jakih distribucijskih kanala. Iako se ove dvije uloge često preklapaju, direktori kanalske prodaje imaju tendenciju da se više usredotoče na prodaju proizvoda u distribucijski kanal, dok se menadžeri marketinga kanala distribucije prvenstveno bave prodajom. Direktor prodaje zadužen je za inicijative za poticanje preprodavača na kupnju proizvoda u prvom redu od tvrtke. S druge strane, marketing menadžeri distribucijskih kanala nastoje osigurati da preprodavači mogu uspjeti u promicanju ovih proizvoda i da ih mogu prodati krajnjem potrošaču.
Postoji mnogo načina na koje marketinški menadžeri kanala distribucije mogu promovirati prodajnu prodaju. Oni su odgovorni za praćenje uspjeha proizvoda u distribucijskom kanalu i za preporuku promocija i kampanja koje će pomoći u promicanju proizvoda kroz njega. Oni također često pružaju obuku ili čak skripte kako bi pomogli prodavačima da uspiju u konačnoj prodaji.
Kako marketing proizvoda odražava zahtjeve potrošača, marketing kanala distribucije odgovara na potrebe preprodavača. Što je više moguće, menadžeri nastoje prilagoditi ambalažu i druge prezentacijske materijale potrebama poslovanja preprodavača. Veliki neonski natpis, na primjer, mogao bi djelovati na promociju proizvoda u jednoj trgovini dok se sukobljava s shemom boja zemljanih tonova druge.
Marketing kanala distribucije nastoji održati snažnu komunikaciju s prodavačima kako bi zadovoljio njihove potrebe. Česti telefonski pozivi i stalna internetska podrška za preprodavače uobičajena su sredstva za postizanje tog cilja. Kada dođe do sukoba unutar distribucijskog kanala, kao što je između različitih preprodavača koji se natječu za prodaju proizvoda tvrtke ili između preprodavača i vlastitih kampanja izravne prodaje tvrtke, izazov pregovaranja rješenja obično pada na voditelja marketinga kanala distribucije.