Marketing menadžment je planiranje i provedba promotivnih strategija tvrtke. Specifične marketinške tehnike koje se koriste u ovoj disciplini upravljanja ovise o veličini poslovanja i proračunu kao i o industriji. Osnovni proces, koji obično nadgleda marketinški menadžer, uključuje analizu, planiranje, upravljanje projektima, vodstvo i praćenje.
Dovoljno istraživanje o tome tko je ciljno tržište, kao i što ono treba i želi, bitno je u ovoj vrsti strateškog upravljanja. Voditelj marketinga mora analizirati ove informacije kako bi pomogao u svojim fazama planiranja. Provedba svih njegovih ili njezinih strategija mora se uklopiti s marketinškim ciljevima poslovanja i raspoloživim resursima. Tehnike upravljanja marketingom uvelike se oslanjaju na prediktivnu analizu; menadžer mora odrediti rezultate koji će se vjerojatno dogoditi za svaku strategiju koju on ili ona koristi.
Strategije za svako lansiranje proizvoda ili drugu kampanju moraju se zatim oblikovati u plan. Plan mora biti unutar proračuna tvrtke za sve resurse, uključujući reklamne materijale i zaposlenike. Ono što je nadaleko poznato kao “4 P marketinga” – proizvod, cijena, mjesto i pakiranje – temeljito je uključeno u plan menadžera. Planiranje upravljanja marketingom specificira detaljne zadatke i vremenske rokove za svaki projekt.
Na taj način, upravljanje projektima je bitan dio procesa. Marketing menadžeri moraju osigurati vođenje projekta nadzirući njihov plan koji provode zaposlenici koji im odgovaraju. Svaki zahtjev klijenta za specifičnim poslom kao što je plasiranje novog proizvoda na tržište smatra se projektom s ključnim koracima koji se moraju dovršiti u zadanom roku. Upravljanje marketingom za svakog klijenta i projekt obično održavaju timovi. Menadžer marketinga obično odabire timove s voditeljima koji njemu ili njoj izvještavaju o napretku ili problemima.
Potrebno je pratiti u svim područjima upravljanja marketingom kako bi projekti ili kampanje bili na pravom putu. Voditelj marketinga mora odmah rješavati sve probleme. Nakon što su klijentski projekti dovršeni, voditelj marketinga obično nadzire testove kako bi vidio koliko su kampanje bile učinkovite. Rezultate testiranja, kao i povratne informacije klijenata, menadžer koristi za težnju za daljnjim ili još uspješnijim budućim marketinškim projektima u tvrtki ili agenciji.
Za upravljanje marketinškim kampanjama često se koriste i unutarnji i vanjski resursi. Vlastiti zaposlenici i oprema tvrtke ili agencije su interni, dok se vanjski radnici kao i materijali smatraju vanjskim. Svi napori upravljanja marketingom moraju se pratiti i arhivirati u slučaju da se pojavi bilo kakva pritužba ili pravni problem.