Marketing ROI je metrika koja pomaže tvrtkama da odrede učinkovitost svojih marketinških i reklamnih planova. ROI je kratica za povrat ulaganja, mjerenje koje se izračunava dijeljenjem dobiti od marketinškog ili reklamnog programa s njegovim troškom. To daje inkrementalni faktor za mjerenje marketinških dobitaka. Na primjer, tvrtka potroši 100,000 USD (USD) na marketinšku kampanju koja rezultira novom prodajom od 375,000 USD. Marketinški ROI je 3.75 za ovaj određeni faktor; tvrtke preferiraju više faktore.
Svrha izračuna ROI-ja marketinga je utvrditi povijesnu učinkovitost marketinških i reklamnih kampanja. Koristeći ovaj povijesni faktor, tvrtke tada mogu predvidjeti učinkovitost budućih marketinških kampanja. Na primjer, tvrtka ima faktor 4.25 za svaku novinsku marketinšku kampanju koju vodi. Ako nova kampanja košta 50,000 USD, tvrtka može očekivati da će zaraditi 212,500 USD prihoda. Ovaj izračun ne znači nužno da će tvrtka ostvariti dobit za ovo vremensko razdoblje.
Tvrtke često koriste marketinški ROI izračun za kratkoročne kampanje. To im pomaže da odluče o najboljoj vrsti reklamnog medija za generiranje novog poslovanja. Kratkoročne su kampanje često ciljane na određenu grupu ili vremenski okvir za poslovanje. Izračunavanje učinkovitosti troškova potrebno je kako bi se osiguralo da tvrtka može maksimalno iskoristiti svoje mogućnosti za ostvarivanje prodaje. Pomoću ovog mjernog podatka također je moguća usporedba između više kampanja koje se vode u isto vrijeme.
Dugoročne marketinške ili reklamne kampanje općenito se ne mjere dobro s marketinškim ROI-jem. Svijest o robnoj marki, popularnost potrošača i nedostatak konkurencije mogu utjecati na marketinške taktike tvrtke. U većini slučajeva postoji samo nekoliko načina za uspješno praćenje ovih informacija. Na primjer, rast robne marke tvrtke može proizaći iz višestrukih kratkoročnih marketinških kampanja i kvalitetnih proizvoda koji se prodaju na više tržišta. Umjesto da koriste interne informacije za određivanje popularnosti robne marke, tvrtke se često oslanjaju na ankete kupaca kako bi prikupile informacije.
Marketing ROI nije bez nedostataka. Korištenje kratkoročnih brojki za izvođenje učinkovitosti poslovanja može navesti tvrtku u zabludu da misli da je njihov marketing glavni razlog za povećanje prodaje. Nedostatak konkurencije, niska ponuda zamjenskih dobara, veće plaće potrošača ili mogućnost ulaska na nova tržišta mogu biti drugi čimbenici povećanja prodaje. Ako se ti čimbenici ne uzmu u obzir zajedno s izračunima povrata ulaganja, može se stvoriti kratkovidan pogled na marketing. Iskrivljene brojke o prihodima također mogu proizvesti netočne faktore ROI.