Medicinski recepcionar je osoba u medicinskoj ordinaciji koja osobno i telefonom pozdravlja pacijente, prodavače i predstavnike prodaje medicinskih i farmaceutskih proizvoda. Ovisno o radnom okruženju, njegove dužnosti mogu uključivati one u prednjem i stražnjem uredu. Može raditi za jednog liječnika privatne prakse ili za grupu liječnika u medicinskoj ordinaciji ili ambulanti.
Budući da je recepcionar obično prva točka kontakta za nove i postojeće pacijente, od njega se obično očekuje da bude otvoren, empatičan i prijateljski raspoložen. Njegov posao obično uključuje postavljanje, provjeru i reprogramiranje termina prema potrebi. Od njega se obično traži da riješi sukobe u rasporedu na zadovoljstvo liječnika i pacijenata.
Osim verbalne komunikacije, medicinski recepcionar obično mora komunicirati putem e-pošte i običnom poštom. Od njega se obično traži da traži informacije od drugih liječnika i osiguravajućih društava te komunicira s dobavljačima, ustanovama za medicinska ispitivanja i bolnicama. Ako postoje problemi sa osiguranjem ili naplatom, obično se očekuje da će recepcioner pokrenuti komunikaciju kako bi ih riješio.
Od većine medicinskih recepcionara očekuje se dobro radno poznavanje računalnog hardvera i softvera. Njegov posao često zahtijeva od njega izradu bilješki, uredskih znakova i proračunskih tablica te održavanje baze podataka o pacijentima. Sve ovo zahtijeva korištenje niza softverskih aplikacija i hardverskih perifernih uređaja kao što su pisači i vanjski disk pogoni.
Podnošenje karata i povezana papirologija uobičajeni su zadaci medicinskog recepcionara. Ostale uobičajene dužnosti često uključuju medicinsko naplatu i popunjavanje dokumenata osiguranja za privatne i javne prijevoznike. Pravilno održavanje rendgenskih snimaka i laboratorijskih izvješća obično je dio posla.
Od nekih ljudi na ovoj poziciji, osobito onih u malim uredima, često se očekuje interakcija s dobavljačima i dobavljačima. Ova komunikacija je često potrebna za održavanje zaliha uredskih proizvoda i planiranje održavanja i popravka uredske opreme kao što su fotokopirni uređaji i faks uređaji. Ako je skladišni prostor dio uredskog uređenja, medicinski recepcionar je obično zadužen da ga održava urednim i punim potrebnim zalihama.
Za prijavu na ovo radno mjesto neophodna je diploma srednje škole ili ekvivalent. Tehnički instituti i neki fakulteti često nude dvogodišnje programe medicinske pomoći ili liječničkog prijema koje preferiraju mnogi poslodavci. Poželjno je iskustvo u medicinskom ili općem uredskom okruženju. Poznavanje medicinske terminologije, prakse naplate osiguranja ili softvera medicinskog ureda prednost je za kandidate za posao recepcionara.