Posredovanje između žrtve i počinitelja je proces u kojem se žrtvi kaznenog djela dopušta da se suoči s počiniteljem u atmosferi podrške koju vodi obučeni medijator. Tijekom medijacije i žrtva i počinitelj imaju priliku međusobno razgovarati o zločinu. Žrtve, ili u nekim slučajevima članovi žrtvine obitelji, mogu obavijestiti počinitelja o posljedicama koje su pretrpjeli kao rezultat viktimizacije. Također im se nudi mogućnost traženja odgovora od počinitelja u vezi počiniteljeve odluke da počini kazneno djelo. Počiniteljima se također nudi prilika da objasne zločin i njegov utjecaj na njihove živote, a u nekim slučajevima mogu biti u mogućnosti vratiti žrtvi ili žrtvinoj obitelji, što može postati dio kazne počinitelju.
Za mnoge žrtve zločina ili obitelji žrtava zločina, posljedice viktimizacije mogu biti značajne. Žrtve i njihove obitelji mogu se osjećati bespomoćno, frustrirano i ranjivo. Zagovornici medijacije između žrtve i počinitelja tvrde da proces spajanja žrtava zločina i počinitelja nudi žrtvama priliku da ponovno steknu kontrolu nad svojim životima nakon razaranja koje viktimizacija može uzrokovati. Ovi zagovornici također tvrde da počinitelji imaju koristi od toga da ih za svoj zločin smatra stvarna žrtva, a ne predstavnici kaznenopravnog sustava. Proces također može osigurati izravniju odštetu žrtvi, koju inače ne bi mogla dobiti ako je počinitelj samo osuđen na zatvor ili mora platiti novčane kazne sudu.
Stvarni proces posredovanja žrtva-počinitelj može se razlikovati ovisno o nadležnosti, kao i politikama organizacije koja pruža usluge posredovanja. U mnogim će slučajevima i žrtva i počinitelj biti pripremljeni za sjednicu medijacije tako što će moći razgovarati s posrednikom ili, u nekim slučajevima, zagovornikom žrtve zločina o procesu prije samog sastanka. I žrtvi i počinitelju može biti dopušteno da na sjednicu dovedu pristaše, kao što su članovi obitelji ili supružnici. Posrednik tada može zamoliti žrtvu da pročita izjavu o utjecaju žrtve ili jednostavno objasni počinitelju učinak zločina i njegove posljedice.
Nakon što počinitelj ima priliku razgovarati sa žrtvom i odgovoriti na žrtvina pitanja, obje strane mogu odlučiti izraditi program povrata u kojem počinitelj može ponuditi neki oblik naknade žrtvi. Ovisno o pravilima jurisdikcije o posredovanju žrtve i počinitelja, sporazum o povratu može se predstaviti sucu koji vodi slučaj počinitelja. Ako se sudac slaže, nadoknada o kojoj je odlučeno između žrtve i počinitelja može se uračunati u kaznu koju sudac izrekne prilikom izricanja kazne.