Medijska agencija je tvrtka koja pomaže drugim tvrtkama u osmišljavanju i provedbi medijskih planova. Ovi planovi su strateški nacrti kako tvrtka može najbolje reklamirati i promovirati svoje poslovanje. Tvrtke traže usluge medijske agencije da im kažu gdje i kako trebaju komunicirati sa svojom bazom kupaca. Agencije također mogu pregovarati o cijenama i kupiti stvarni oglasni prostor za tvrtku.
Neke medijske agencije dio su veće reklamne tvrtke koja se bavi kreativnim dizajnom reklama tvrtke i odnosima s javnošću. Medijski planeri prvenstveno su odgovorni za otkrivanje tko su ciljni potrošači tvrtke i kako do njih najbolje doći. Medijska agencija može dobiti unaprijed određene proračunske brojke od svojih klijenata ili će ih možda morati odrediti na temelju svoje naknade za uslugu.
Cilj medijske agencije je odrediti odgovarajuću mješavinu medijskih izvora – kao što su novine, časopisi, plakati na otvorenom i društveni mediji – koji će osigurati najveći povrat ulaganja. Drugim riječima, medijski odabir trebao bi dosegnuti pravu količinu potencijalnih kupaca na određenoj frekvenciji kako bi se nadoknadili troškovi kampanje i povećala profitabilnost poslovanja. Medijska agencija često provodi marketinška istraživanja kako bi utvrdila s kojim će se izvorima medija najvjerojatnije susresti ciljni potrošač.
Na primjer, proizvođač atletskih cipela koji cilja mlade žene koje se bave fizičkom spremom i izgledom vjerojatnije će dosegnuti taj segment potrošača postavljanjem oglasa u časopise o ženskom zdravlju i fitnessu. Isti oglas postavljen u računalni časopis s pretežno muškom čitateljskom publikom ne bi bio tako učinkovit. Osim toga, tvrtka se ne bi željela koncentrirati samo na časopise o ženskom zdravlju i fitnessu, već bi također mogla uključiti televizijske reklame tijekom dnevnih emisija.
Neke agencije u svoj marketing uključuju korištenje digitalnih medija. Online društvene mreže prodaju oglasni prostor i omogućuju stvaranje fan stranica na kojima se promotivne informacije mogu istovremeno distribuirati masovnoj publici. Druge platforme društvenih medija omogućuju stvaranje službenog računa koji tvrtkama omogućuje distribuciju informacija sljedbenicima. Korištenje društvenih medija može biti visoko ciljana i jeftina metoda oglašavanja koja djeluje slično kao i prenošenje od usta do usta.
Mnoge medijske agencije uspostavile su partnerstva s oglašivačima i mogu dobiti ažurirane cijene. Većina oglašivača zainteresiranim pojedincima daje cjenike koji prikazuju vrste formata koji su dostupni i njihove odgovarajuće cijene. Na primjer, televizijska mreža može prodavati spotove od 30 i 60 sekundi. Dio odgovornosti medijske agencije je osigurati kupnju i osiguranje pravih mjesta.