Medijska evaluacija je analiza načina na koji je medijska pokrivenost utjecala na tvrtku ili drugu vrstu organizacije. Proces se prvenstveno sastoji od prikupljanja i analize informacija o tome kako se tvrtka percipira zbog pokrivenosti koju je primila. Neki od alata koji se koriste za prikupljanje ovih podataka uključuju ankete, intervjue i interne zapise kao što su izvješća o prodaji.
Proces medijske evaluacije može se koristiti za analizu pozvanih i nepozvanih medijskih izvještavanja. Može se koristiti za utvrđivanje jesu li priopćenje za tisak ili promidžbena kampanja imale željeni učinak na svoju ciljanu publiku. U slučaju izvještavanja koje nije traženo, može se koristiti medijska procjena kako bi se utvrdilo kakav je učinak vijest imala na kupce i potencijalne klijente.
Ocjenjivanje medija može obaviti osoblje ili vanjski izvođač. Velike tvrtke mogu imati resurse za obavljanje zadatka unutar tvrtke. Bez obzira na veličinu tvrtke, vanjski izvođači mogu biti vrijedni jer pružaju nepristrano stajalište. Izvođači su također vjerojatnije razumjeti perspektivu publike organizacije, jer već imaju pogled izvana.
Složenost medijske evaluacije ovisi o potrebama organizacije. Može se izvoditi sporadično ili kao dio dugoročnog plana praćenja medija. Rjeđe se ocjenjivanje može koristiti za pojedinačne kampanje ili za izolirane incidente kao što su skandal ili događaj koji utječe na industriju. Češća evaluacija često će biti povezana s dosljednim multimedijskim praćenjem, koje također može izvesti vanjski resurs i često isti izvođač.
Tipična medijska evaluacija uključivat će i kvantitativni i kvalitativni pregled. Kvantitativna analiza je proučavanje statistike prikupljene sredstvima kao što su ankete, intervjui i proučavanje zapisa. Kvalitativna analiza je subjektivnija i u biti objašnjava kako su nastali brojevi iz kvantitativne analize.
Organizacija često koristi medijsku evaluaciju za izradu strategije za budućnost. Znajući kako je njena posljednja kampanja utjecala na ciljanu publiku, organizacija može planirati svoj sljedeći potez. Može utvrditi koristi li ispravnu taktiku ili treba promijeniti svoj pristup. Medijska evaluacija također može dati organizaciji ideju o tome koliko dobro može očekivati financijski uspjeh. Ako nije naklonjen javnosti, možda će morati izvršiti prilagodbe kako bi imao resurse potrebne za funkcioniranje dok radi na poboljšanju svog javnog profila.