Mobilno bankarstvo je način na koji klijent obavlja bankovne radnje na svom mobitelu ili drugom mobilnom uređaju. To je prilično popularna metoda bankarstva koja se dobro uklapa u užurban, tehnološki orijentiran način života. Može se nazvati i M-bankarstvom ili SMS bankarstvom.
Količina bankarstva koju možete obaviti na svom mobitelu varira ovisno o bankovnoj instituciji koju koristite. Neke banke nude samo opciju tekstualnih upozorenja, a to su poruke poslane na vaš mobitel koje vas upozoravaju na aktivnosti na vašem računu kao što su depoziti, isplate i korištenje bankomata ili kreditne kartice. Ovo je najosnovnija vrsta mobilnog bankarstva.
Intenzivniji tip mobilnog bankarstva omogućuje korisniku da se prijavi na svoj račun s mobilnog telefona, a zatim koristi telefon za plaćanje, provjeru stanja, prijenos novca između računa, obavještavanje banke o izgubljenoj ili ukradenoj kreditnoj kartici, zaustaviti plaćanje na čeku, primiti novi PIN ili pogledati mjesečni izvod, između ostalih transakcija. Ova vrsta bankarstva trebala bi biti prikladnija za potrošača nego da fizički ulazi u banku, prijavi se sa svog kućnog računala ili telefonira. Iako je sve ovo istina, neki su zabrinuti za sigurnost mobilnog bankarstva.
Većina stručnjaka savjetuje da ne obavljate velike transakcije putem mobilnog bankarstva, što je dobar savjet. Međutim, jednako je važno koristiti alfanumeričku lozinku i čuvati svoj PIN na sigurnom. Često mijenjajte zaporku i nemojte koristiti imena svojih kućnih ljubimaca, ime vašeg djeteta ili bilo koje rođendane. Ovaj se savjet odnosi na sve lozinke, a ne samo na one koje se koriste za mobilno bankarstvo. Iako se putem svog mobilnog telefona prijavljujete na sigurni poslužitelj u banci, morate dati svoj dio za zaštitu svojih podataka. Iz tog razloga mnoge banke sada šalju jednokratne lozinke za dodatni korak u sigurnosti.
Jednokratna lozinka može biti poslana na mobitel ili drugi uređaj kada se želite prijaviti na svoj račun. Tada ćete obično morati unijeti obje zaporke koje ste već postavili, zajedno s lozinkom za jednokratnu upotrebu, unutar određenog vremenskog razdoblja. Jednokratna lozinka istječe, naravno, nakon što se jednom upotrijebi ili nakon isteka vremenskog ograničenja. Korištenje dvije lozinke povećava sigurnost računa, što je važna briga za mobilno bankarstvo.