Monitor tijeka rada vrsta je softverskog programa koji prikazuje informacije o statusu aktivnosti tijeka posla u tvrtki ili organizaciji. Tijek rada je izraz koji se koristi za opisivanje napretka posla koji se obavlja. Tijek rada često je osmišljen nizom zadataka ili procesa koji pridonose krajnjem rezultatu. Sustav koji prati tijek rada može pružiti niz prednosti administratorima organizacija i poslovnim korisnicima, poput mjerenja stvarne količine obavljenog posla, kao i ukupnog napretka i produktivnosti na projektu.
Praćenje produktivnosti jedan je od glavnih razloga zašto organizacije ili tvrtke koriste sustave tijeka rada. Produktivnost i upravljanje resursima bitni su u poslovnom svijetu. Alat koji može pružiti uvid u tijek posla i analizu kako se posao obavlja može napraviti razliku u uspjehu svakog posla. Prikupljanje, sortiranje i sastavljanje podataka prednosti su monitora tijeka rada. Korištenje sustava za prikupljanje i tumačenje podataka ne samo da uklanja potencijal ljudske pogreške iz procesa, već štedi vrijeme i poboljšava učinkovitost.
Monitori tijeka rada mogu se postaviti tako da zadovolje specifične potrebe poslovanja, kao što je pružanje izvješća ili mjere produktivnosti. Većina programa ima bazu podataka za praćenje koja je dizajnirana za identifikaciju i prikupljanje informacija potrebnih tvrtki. Monitor tijeka rada omogućuje korisnicima pregled informacija o specifičnim radnim procesima koji su identificirani u bazi podataka. Ti se radni procesi zatim prikazuju na ekranu, omogućujući korisniku praćenje bitnih funkcija tijeka rada u različitim područjima poslovanja. Vrijeme, protok informacija i učinkovitost procesa sve su stvari koje se mogu izmjeriti ovom vrstom nadzornog sustava.
Mnoge bitne podatkovne funkcije omogućene su korištenjem monitora tijeka rada. Te bi se funkcije inače morale pratiti ručno. Monitor tijeka rada može prikazati zapisnike za sve identificirane događaje ili poslovne procese. Monitor može prikupljati podatke za potrebe analize i prikupljati bitne poslovne informacije kako bi se pripremio za promjene ili preglede kvalitete poslovanja.
Monitor tijeka rada također nudi niz specijaliziranih alata za izvješćivanje i softverskih paketa koji se mogu prilagoditi i dodati sustavu kako bi zadovoljili poslovne potrebe. Jedan primjer toga je praćenje vremena potrebnog za izvršenje određenog zadatka ili praćenje produktivnosti zaposlenika na proizvodnoj liniji. Upozorenja se također mogu postaviti s monitorom tijeka rada kako bi se omogućilo otkrivanje određenih uvjeta koji mogu umanjiti produktivnost. Postavljanjem upozorenja, tvrtka može biti proaktivna u pronalaženju i ispravljanju potencijalnih problema s procesima ili produktivnošću.