Kako bi spriječili invazije na kuće i tvrtke, mnogi se obraćaju tvrtkama koje nude usluge nadzora sigurnosnih sustava. Kada su na mjestu, ovi sustavi pomažu zaštititi dom ili tvrtku od mogućih krađa i/ili uništavanja imovine pozivanjem lokalnih vlasti. Također, životi se mogu spasiti kada postoji nadzor sigurnosnog sustava. Nadzor sigurnosnog sustava obično se provodi 24 sata dnevno, 365 dana u godini. Centri za nadzor dnevno primaju desetke tisuća alarmnih signala.
Općenito, korisnici mogu birati između nekoliko različitih vrsta usluga sigurnosnih sustava, ovisno o svojim željama i vrsti komunikacijskih sustava koje su već postavili u svojim domovima ili poslovnim prostorima. U početku su fiksni telefonski sustavi bili jedino sredstvo pomoću kojeg je kućni sigurnosni sustav mogao komunicirati sa stanicom za praćenje. Dvosmjerna govorna usluga, preko interfona, povezuje kućanstvo ili tvrtku sa stanicom za praćenje tijekom provala i drugih hitnih situacija.
Tijekom ranih 2000-ih, mnogi su ljudi odustali od svojih fiksnih telefona kako bi koristili mobitele za svu svoju osobnu telefonsku komunikaciju zbog rastućih troškova usluga, potrebe da budu dostupni u svakom trenutku i zbog sigurnosnih problema. Kao odgovor, sigurnosna je industrija razvila širokopojasni sigurnosni sustav za nadzor. Kod širokopojasnog pristupa glavna kontrolna ploča sigurnosnog sustava priključena je na usmjerivač ili modem umjesto na telefon kako bi se uspostavila veza između kuće i nadzorne stanice. Obavijest o stanici za praćenje putem širokopojasnog sustava obično je oko četiri puta brža od obavijesti putem fiksnog sustava. Općenito govoreći, vrijeme je ključno u hitnim situacijama.
Kada se napadne zaštićeno područje u kući ili poslovnom prostoru, aktivira se alarm kada je postavljen sigurnosni sustav. Centar za nadzor sustava odmah prima signal upozorenja. Ako stručnjak za nadzor utvrdi da se hitni događaj događa u kući ili tvrtki iz koje je kontaktiran, on ili ona će poslati lokalnu policiju ili druge hitne službe.
Usluge nadzora sigurnosnog sustava mogu se proširiti ili modificirati. To ovisi o vrsti strukture i količini tražene pokrivenosti. Obično bi veći dom ili zgrada ili niz zgrada željeli pokrivenost za više područja ili zona.
Neke tvrtke za nadzor sigurnosti imaju više od jednog centra za praćenje. To osigurava pokrivenost u slučaju onesposobljavanja sustava zbog katastrofe. Određene tvrtke također nude usluge otkrivanja požara. Mnoge starije osobe prijavljuju se za usluge daljinskog nadzora, osobito ako žive sami, kako bi osigurali da će im hitna pomoć biti poslana u stan u slučaju pada ili neke veće zdravstvene komplikacije.
Osim nadzornika sustava koji rade u centrima, većina tvrtki za nadzor sigurnosnih sustava zapošljava dežurno osoblje koje radi 24 sata dnevno koje korisnici mogu kontaktirati putem telefona radi tehničke pomoći. Takvi tehničari ponekad savjetuju i usmjeravaju kupce koji su upravo instalirali svoj sustav. Također rješavaju sve probleme koji se mogu pojaviti sa sustavima postojećih kupaca.