Naknada za naplatu nadoknađuje agentu za naplatu duga ili premije od kupca. Obično se temelji na postotku ukupnih prikupljenih sredstava. Koriste ih agencije za naplatu dugova za pokrivanje troškova obrade i obrade dugova, a mogu biti dio kompenzacijske strukture u osiguravajućim društvima. Sve naknade za naplatu moraju biti objavljene u financijskoj dokumentaciji u korist kupaca.
U slučaju naplate potraživanja, tvrtka može naplatiti dugove izravno ili ih ustupiti trećoj osobi. Troškovi naplate duga mogu uključivati traženje kupca, uspostavljanje kontakta, postavljanje plana plaćanja, kao i poduzimanje drugih koraka. U nekim regijama kupci mogu biti odgovorni za naknade za naplatu; ako, na primjer, netko napiše loš ček za plaćanje telefonskog računa, telefonska tvrtka može povratiti ne samo iznos računa nego i sve povezane kazne za ček i paušalnu naknadu za naplatu troškova povezanih s rješavanjem situacije.
Agencije za naplatu moraju klijentima otkriti svoje rasporede naknada za naplatu. Ako su dužnici obveznici naknade, te im se podatke također moraju dati, kako bi razumjeli koliko duguju u smislu glavnice, kamata i naknada. Zarada od naknada koristi se za financiranje operacija u agenciji za naplatu dugova, uključujući plaćanje osoblja, održavanje opreme i tako dalje. Oni također ostvaruju profit, čineći naplatu dugova pothvatom za tvrtku.
Ovaj izraz se također pojavljuje u industriji osiguranja, gdje se koristi malo drugačije. Neki zastupnici osiguranja primaju plaćanja provizije na temelju otvaranja novih računa, prodaje dodatnih proizvoda i tako dalje. Drugi mogu naplatiti naknadu za naplatu, koja se temelji na njihovoj sposobnosti prikupljanja premija od kupaca. To je osobito uobičajeno u životnom osiguranju. Osiguravajuća društva pružaju informacije o naknadi i načinu obračuna plaće u sklopu ugovora o radu.
U nekim slučajevima mogu nastati sporovi oko naknada. Ljudi mogu tvrditi da su ocijenjeni previsoko ili nisko, ovisno o situaciji, te mogu zatražiti prilagodbu. U pregledu, analitičar će ispitati situaciju, pogledati ugovorne odredbe i uvjete i utvrditi je li naknada za naplatu poštena. Računi poslani na naplatu kršeći uvjete tvrtke mogu biti osnova za tužbu za odricanje od pristojbi na sudu i traženje naknade ako je radnja naplate rezultirala gubicima ili štetom po ugled dužnika.