Naplata cestarine je proces primanja naknade ili naknade koja je povezana s korištenjem robe ili usluge. Pojam se obično primjenjuje na naplatu cestarine na cestama i mostovima gdje se naplaćuje naknada za korištenje tih objekata. Cestarine se također naplaćuju u zamjenu za korištenje u nekim telekomunikacijskim uslugama, iako se to posljednjih godina počelo mijenjati.
U nekim je situacijama proces naplate cestarine ručni. To je često slučaj s cestama i mostovima s naplatom cestarine. Pojedinac određen za naplatu cestarine nalazi se na strateškoj točki gdje je moguće naplatiti naknadu ili naplatu od svakoga tko želi prijeći most ili nastaviti cestom. Sakupljač je inače smješten u naplatnoj kućici koja se nalazi na ulazu u most ili na početku naplatne ceste.
Svojedobno se proces naplate cestarine uz ceste i mostove nije previše bavio načinom opremanja. Sakupljač bi primio naknadu na ruke, izvršio promjenu ako je potrebno, a zatim bi podigao šipku koja je blokirala put kako bi plaćeni kupac mogao nastaviti. S vremenom je ovaj proces postao više mehaniziran, dopuštajući sakupljaču da primi naknadu, a zatim pritisne gumb za aktiviranje hidrauličkog podizača koji je uklonio barijeru. Danas postoje primjeri mostova i autocesta s naplatom cestarine koji funkcioniraju uz korištenje potpuno automatiziranog sustava. Kada je to slučaj, računalno vođena oprema automatski bilježi transakciju i pokreće motor koji pomiče barijeru, dopuštajući plaćenom kupcu da prođe.
Čak i kada je sustav potpuno automatiziran, kolektor je obično prisutan. Naplatitelj ima mogućnost mijenjanja i odgovaranja na pitanja vozača koji prolaze kroz portal za naplatu cestarine. On ili ona također mogu poduzeti odgovarajuće mjere ako netko pokuša proći bez plaćanja potrebne cestarine.
Kod telekomunikacijskih usluga, naplata cestarine bila je proces koji je uključivao primjenu naknade za cestarinu na račun korisnika. To se obično događalo kada je korisnik pokušavao uputiti poziv izvan nadležnosti lokalne centrale. Govorni sustavi zahtijevali su od korisnika da položi kovanice u sustav kako bi platio cestarinu za međugradski poziv. S pojavom širih područja za pozivanje i brojnih planova koji ne nameću naplatu za pozive izvan lokalnog područja, relativno mali broj telefonskih korisnika danas mora plaćati cestarinu, čak i kada koriste fiksne linije.
Naplata cestarine obično je bila sredstvo generiranja većeg prihoda za vlasnika robe ili usluge. U slučaju cesta s naplatom cestarine, cijena cestarine često omogućuje državama i lokalnim jurisdikcijama prikupljanje prihoda koji se mogu koristiti za financiranje popravaka mostova i cesta, kao i za podršku drugim uslugama koje nudi lokalna ili državna uprava.