Naplata duga je proces kojim tvrtka koja ima dug traži otplatu, bilo od pojedinca ili tvrtke. Praksa naplate duga obično se provodi kada plaćanje nepodmirenog duga kasni. Komercijalna naplata duga primjenjuje se na slučajeve u kojima je potraživanje zaduženo poduzećem. Često procesom naplate vodi agencija za naplatu dugova, iako neke velike tvrtke imaju vlastiti odjel za naplatu dugova. Naplata dugova se često intenzivno provodi, a praksa agencija za naplatu dugova uvelike se razlikuje na međunarodnoj razini.
Kada pojedinac ili tvrtka duguje nepodmireni dug za koji je plaćanje dospjelo, tvrtka koja duguje dug često će odlučiti nastaviti naplatu nepodmirenog iznosa. Općenito, tvrtka će poslati obavijest o nepodmirenom nepodmirenom iznosu prije kupnje usluga agencije za naplatu dugova treće strane. Najčešći način naplate duga je zakašnjelo plaćanje po računima kreditnih kartica, iako agencije za naplatu dugova, odnosno frakcije tvrtki, naplaćuju i zakašnjele otplate svih vrsta kredita i raznih drugih vrsta plaćanja. Agencije za naplatu dugova su zloglasno agresivne, jer njihovo plaćanje za pružene usluge često ovisi o uspješnoj naplati, a postoji i povijest tužbi za naplatu dugova kao odgovora na uznemiravanje naplate dugova.
Komercijalna naplata se posebno odnosi na naplatu dugova poduzeća prema drugoj tvrtki ili financijskoj instituciji. Praksa komercijalne naplate duga može se provoditi na nešto drugačiji način, ovisno o resursima i raspoloživoj imovini poslovanja dužnika i vrsti poslovanja o kojem je riječ. Mnoge tvrtke koje podliježu komercijalnoj naplati dugova zadržat će usluge odvjetnika za naplatu dugova koji će ih zastupati tijekom cijelog procesa.
Agencije za naplatu treće strane, nakon što njihove usluge zadrži tvrtka, započinju proces naplate telefonskim pozivima dužniku; osim toga, mogu slati pismene obavijesti. Postupci naplate uvelike se razlikuju ovisno o zakonodavstvu koje se tiče naplate duga u dotičnoj zemlji. Komercijalni dug se često smatra složenijim od potrošačkog ili maloprodajnog duga, a inkasatori često pokušavaju surađivati s poduzećima kako bi došli do obostrano prihvatljivog rješenja. Neke metode komercijalne naplate duga uključuju stalno kontaktiranje dužnika, pokušaj pregovaranja o nagodbi i, ako su te metode neuspješne, podnošenje tužbe.
Potraga za komercijalnim dugom može uključivati dodatne metode naplate ovisno o vrsti duga i, opet, nacionalnom zakonodavstvu. Druga praksa naplate duga uključuje kupce duga. Te tvrtke otkupljuju dug od poduzeća koje duguju dug po diskontiranoj stopi i traže naplatu cjelokupnog iznosa dugovanja radi dobiti.