Međunarodna naplata duga je proces naplate koji uključuje rad s operativcima u više od jedne zemlje. U mnogim slučajevima ovu vrstu usluge naplate pružaju agencije za naplatu dugova koje su ili fizičke prisutne u svim uključenim državama ili imaju radne sporazume s agencijama sa sjedištem u tim zemljama kako bi pokušale naplatiti nepodmireni dug. Iako je stvarni proces međunarodne naplate dugova vrlo sličan naplati dospjelih dugova na domaćoj razini, potreba da se dopuste razlike u financijskim zakonima i propisima od jedne do druge zemlje utječe na izbor uključenih strategija.
Obično će proces međunarodne naplate potraživanja započeti pokušajem uspostavljanja kontakta s dužnikom, potvrdom valjanosti duga i dogovaranjem rasporeda plaćanja koji će omogućiti podmirenje stanja na računu za naplatu. Ovisno o preferencijama nositelja duga, agenciji za naplatu može se dopustiti da zakaže niz plaćanja tijekom vremenskog razdoblja koje dužnik može razumno upravljati. U drugim slučajevima, zahtijeva se jednokratno plaćanje za povlačenje cijelog duga.
Tijekom početne faze pokušaja međunarodne naplate duga, veći dio komunikacije upravlja se telefonskim pozivima i poštom. Pod pretpostavkom da su te mjere uspješne, dužnik doznačuje plaćanje bilo na lokaciju agencije za naplatu u zemlji, ili na povezanog ili partnera te agencije. U nekim slučajevima, od dužnika se može zahtijevati da izvrši plaćanje elektroničkim putem ili da uplatu pošalje poštom u zemlju u kojoj vjerovnik ima prebivalište.
Ako ovi prvi koraci u međunarodnim naporima za naplatu dugova ne budu uspješni, onda predstavnici agencije u državi u kojoj dužnik boravi poduzimaju pravne mjere. Točna priroda te radnje ovisit će o zakonima o naplati dugova i postupcima koji se primjenjuju na tu zemlju. U konačnici, zastupnici će surađivati sa sudskim sustavom kako bi priložili založno pravo na imovini ili imovini u vlasništvu dužnika, ili čak podnijeli tužbu koja bi zahtijevala da dužnik plati ili se suoči s zatvorskom kaznom.
Kao i kod svih oblika naplate, od agencija koje pružaju međunarodne usluge naplate potraživanja očekuje se da djeluju u skladu sa zakonima relevantnim za uključene zemlje. To znači da se agencije moraju suzdržati od bilo kakvih aktivnosti koje se prema lokalnim zakonima smatraju uznemiravanjem naplate dugova ili koje zahtijevaju posebne napore prije podnošenja bilo koje vrste tužbe. U situacijama kada se utvrdi da agencija koristi prakse ili postupke koji nisu u skladu s lokalnim zakonima, može se odrediti novčana kazna ili se pravo na djelovanje u toj zemlji može u potpunosti ukinuti.