Nenatražena roba su proizvodi ili usluge koje se pružaju nekome tko ih nije izričito zatražio ili naručio. Primjeri uključuju stvari poput primjera časopisa koji se šalju da privuku potencijalne pretplatnike, zajedno s drugim uzorcima proizvoda ili profesionalnih usluga koje se pružaju bez zahtjeva; ako netko dovede psa frizeru na kupanje, a on psu podrezuje i nokte na nogama, radi se o nenaručenoj usluzi. Zakoni koji se odnose na neželjenu robu razlikuju se od zemlje do zemlje, ali općenito ljudi nisu obvezni platiti za nju i pošiljatelj ne može zahtijevati plaćanje ili prijetiti pravnim postupkom.
Zakoni koji se odnose na neželjenu robu obično ukazuju na to da ljudi mogu raspolagati robom kako smatraju prikladnim, bez potrebe da o tome obavještavaju pošiljatelja ili poduzimaju bilo kakve druge radnje. Pošiljatelji ne mogu uzeti robu natrag, zahtijevati plaćanje ili koristiti prihvaćanje robe da implicira prihvaćanje ugovora. Netko tko prihvati uzorak časopisa, na primjer, ne postaje plaćeni pretplatnik uzimanjem uzorka. U osnovi, takva se roba tretira kao dar.
U nekim zemljama zakon može razlikovati neželjenu robu i robu poslanu greškom. To može uključivati slučajno umnožavanje narudžbi, robu pakiranu i poslanu pogrešnoj osobi i tako dalje. U nekim se nacijama s njima postupa kao s neželjenom robom i ljudi je mogu čuvati i koristiti. U drugim slučajevima, ljudi mogu biti obvezni prijaviti da su primili robu, dopuštajući pošiljatelju da odluči hoće li je preuzeti. Pošiljatelji ne mogu zahtijevati od ljudi da vrate pogrešne narudžbe po njihovoj cijeni; ako ih pošiljatelj želi natrag, pošiljatelj to mora platiti.
Nenatražene usluge također mogu biti problem. Osobe koje primaju profesionalne usluge od ljudi poput mehaničara, veterinara i frizera moraju potvrdno zatražiti ili odobriti dodatne usluge. Ako pružatelj usluge pruža uslugu koja nije zatražena bez prethodne provjere, korisnik može osporiti i može odbiti plaćanje. Iznimka od ovog pravila je u medicinskoj i veterinarskoj struci kada je usluga spasonosna; kirurg ne treba zvati da zatraži dopuštenje za vaskularni popravak kako bi spriječio, na primjer, krvarenje pacijenta.
Također je moguće jednostavno odbiti neželjenu robu. Ako netko ne želi primiti nešto od pošiljatelja pošte ili kurira, može se odbiti uz zahtjev da se to vrati pošiljatelju. U slučaju isporučenih materijala kada nitko nije u blizini koji bi potvrdno prihvatio pošiljku, ljudi mogu na paketu napisati “odbijeno” i zamoliti nekoga da ga preuzme, ili ga donese na poštu ili centar za obradu paketa. Prijevoznik će ga vratiti pošiljatelju.