Što je ocjena rada?

Ocjenjivanje rada je postupak u kojem se rad zaposlenika provjerava, obično od strane jednog ili više nadzornika. Također poznat kao ocjenjivanje uspješnosti ili ocjenjivanje zaposlenika, u tvrtkama u kojima se provode ocjene rada, obično se odvijaju redovito, a godišnji pregledi su vrlo česti. Ova praksa je kontroverzna u nekim područjima, jer neki ljudi vjeruju da nije učinkovit način za procjenu učinka zaposlenika, a svakako može biti vrlo stresan za sve uključene strane.

Mehanika ocjenjivanja rada razlikuje se, ovisno o tvrtki. Obično jedan ili više supervizora priprema službeno pisano izvješće koje se koristi u evaluaciji. Zaposlenik može dati i pisanu samoocjenu. Zatim zaposlenik sjeda s jednim ili više nadzornika kako bi razgovarali o konkretnim pitanjima iznesenim u pisanim izvješćima. Nakon sjednice može se pripremiti konačno izvješće i čuvati ga u spisu. Rubrika se može koristiti kako bi evaluacije bile poštene i pravedne u cijeloj tvrtki, s popisom tema i pitanja koje treba pokriti u svim procjenama.

Opravdanja ocjenjivanja rada obično se vrte oko ideje da je zaposlenicima potreban formaliziran način utvrđivanja koliko dobro rade svoj posao. Pohvale ili kritike na poslu su korisne, ali pisano izvješće i evaluacija koja se pridržava jasnih kriterija mogu biti od veće pomoći. Procjena učinka također pruža okruženje za intervencije i omogućuje zaposlenicima da dostave povratne informacije u sigurnom okruženju. Na primjer, zaposlenik koji je kritiziran zbog lošeg rada na nečemu može predložiti da se osigura bolja obuka, jer zaposlenik nije znao kako izvršiti zadatak. Isto tako, zaposlenici mogu kritizirati neposredne nadređene koji možda ne rade kako bi pomogli svojim zaposlenicima da uspiju.

Kritičari ocjenjivanja rada tvrde da se za zaposlenika koji se ocjenjuje može pretvoriti u situaciju visokog stresa. Zaposlenici i nadzornici često izražavaju strah od ocjenjivanja, a zaposlenici obično postaju izrazito obrambeni tijekom evaluacije, što nije korisno. Nadalje, evaluacija se obično usredotočuje na nedavne incidente, jer su oni svježi u sjećanju ocjenjivača i možda neće pružiti uravnoteženu ocjenu učinka.

Posjedovanje dokumentacije može biti dragocjeno iz perspektive tvrtke koja razmišlja o otkazu zaposlenika. Mnoge nacije imaju zakone koji štite ljude od nezakonitog otkaza. Dokumentiranjem identificiranih problema sa zaposlenicima i razvojem akcijskih planova za rješavanje takvih problema tijekom ocjenjivanja rada, tvrtka može dokazati da je zaposlenik bio svjestan da je u opasnosti od otkaza i da je znao što se može učiniti kako bi spriječio raskida.