Radnicima se ponekad može pogrešno uskratiti naknada za nezaposlene, tako da većina jurisdikcija ima odbor za žalbe za osiguranje od nezaposlenosti. Ovaj odbor je odgovoran za reviziju odluke agencije za nezaposlene kako bi vidio je li učinjena pogreška. Odbor bi to mogao učiniti razgovorom sa svjedocima ili pregledom radnih knjiga kako bi donio odluku. U nekim slučajevima, službena rasprava može se održati pred vijećem sudaca iz žalbenog odbora. Nakon što je proces završen, ti suci mogu biti odgovorni za izdavanje izjave o svojim nalazima, a ako je to povoljno, podnositelju zahtjeva se obično odobrava naknada za nezaposlene.
Kada radnik postane nezaposlen, on ili ona obično podnese zahtjev za naknadu za nezaposlene kontaktirajući državnu agenciju koja nadzire ovaj program. To obično uključuje ispunjavanje zahtjeva i pružanje dokumentacije o razlogu nezaposlenosti. Zatim će službenik za beneficije pregledati ove informacije, a zatim primijeniti lokalne zakone kako bi utvrdio da li podnositelj zahtjeva ispunjava uvjete. U nekim slučajevima, plaćanje može biti odbijeno ili može postojati neslaganje između podnositelja zahtjeva i službenika za beneficije u vezi s novčanim iznosom ili dužinom trajanja. Ako je to slučaj, stvar se obično odgađa žalbenom odboru za nezaposlene kako bi se osiguralo da se pojedincu ne uskraćuju naknade na koje ima pravo.
Nakon što odbor za žalbe za osiguranje od nezaposlenosti sazna za slučaj, članovi tog odbora obično pregledavaju dostupne informacije kako bi odredili smjer djelovanja. U nekim slučajevima, beneficije su možda bile odbijene jer su određene informacije nedostajale ili nisu bile dostupne, pa odbor može tražiti od podnositelja zahtjeva da dostavi određene dokumente kako bi dokazao svoju podobnost. U drugim slučajevima, poslodavac može navesti drugačiji razlog za otpuštanje zaposlenika od onoga koji je naveden u početnoj prijavi. To bi moglo značiti da će odbor možda morati razgovarati s drugim pojedincima kako bi utvrdio postoje li olakotne okolnosti koje su dovele do otkaza radnika.
Složeniji slučajevi mogu zahtijevati da žalbeni odbor osiguranja za nezaposlene provede raspravu kako bi sve strane mogle iznijeti dokaze i unakrsno ispitati svjedoke. Ako su uključene strane na određenoj udaljenosti od agencije, ova se rasprava može provesti telefonom. U slučaju da postoji više svjedoka ili velika količina dokumentacije koju treba predočiti, ovo saslušanje će se možda morati održati osobno. Nakon saslušanja svjedočenja i pregleda dokumenata, žalbeni odbor osiguranja za nezaposlene obično donosi odluku koja je konačna osim ako lokalni zakoni ne dopuštaju da se odluka ospori pred sudom.