Od policije ili službenika za provođenje zakona se očekuje da se pridržavaju zakona i da budu bez zamjerki. Iako je to općenito slučaj, baš kao i svaka druga profesija, postoje neki koji prelaze granicu ili iskorištavaju svoj položaj autoriteta. Iz tog razloga, agencije za provođenje zakona u Sjedinjenim Državama imaju odjel za unutarnje poslove. Primarna odgovornost odjela za unutarnje poslove je istraživanje pritužbi na nedolično ponašanje policije ili kaznena djela koja su počinili službenici. Osim toga, odjel za unutarnje poslove rutinski će istraživati situacije u kojima je policijski službenik ispalio svoje vatreno oružje tijekom privođenja osumnjičenika ili sudjelovao u intenzivnoj potjeri za osumnjičenikom, između ostalih potencijalno upitnih radnji.
Unutar agencije za provođenje zakona, odjel unutarnjih poslova obično djeluje gotovo kao zasebna agencija. Članovi odjela obično odgovaraju izravno načelniku policije ili civilnom nadzornom odboru. Razumljivo je da detektivi koji su raspoređeni u odjel unutarnjih poslova nisu uvijek posebno popularni među ostalim službenicima u policiji. Članovi odjela su u pravilu svi detektivski službenici.
Kada civil ima pritužbu protiv službenika za provođenje zakona, on ili ona može podnijeti službenu pritužbu odjelu za unutarnje poslove. Svaka jurisdikcija ima vlastitu politiku i postupke za podnošenje pritužbe; međutim, postupak mora biti dostupan svakome tko želi podnijeti pritužbu u svim slučajevima. Pritužba će potom biti proslijeđena detektivu unutar odjela na razmatranje. Ako detektiv smatra da pritužba zaslužuje istragu, otvorit će se službena istraga. Točni postupci za istragu pritužbe razlikuju se ovisno o odjelu i vrsti podnesene pritužbe, ali razgovor s podnositeljem pritužbe i dotičnim službenikom općenito je početna točka.
Ako istraga pritužbe navede nadležnog detektiva da zaključi da je dotični službenik prekršio politiku odjela ili počinio kazneno djelo, tada će on ili ona o nalazu izvijestiti načelnika policije ili civilnu revizijsku komisiju radi odgovarajućeg postupanja. Službenik za provedbu zakona za kojeg se utvrdi da je prekršio politiku odjela može se suočiti s usmenim ili pisanim upozorenjem, suspenzijom sa ili bez plaće ili čak prestankom svog radnog odnosa. Ako se utvrdi da je službenik počinio zločin, onda će on ili ona biti optužen kao što bi pod istim okolnostima bio i civil. Sve podnesene pritužbe, kao i rezultati, trebaju se zabilježiti u službenom personalnom dosjeu.