Odjel za ublažavanje gubitaka je odjel ili odjel financijske institucije koji je zadužen za pomoć u smanjenju iznosa gubitka nastalog u slučaju neispunjavanja obveza i ovrha. Ljudi koji rade u ovom odjelu često će tražiti načine kako spriječiti da neispunjenje kredita preraste u ovrhu i tako izbjegnu nakupljanje dodatnih troškova za banku ili drugu vrstu financijske institucije. Rješenje može imati oblik dogovora kratke prodaje ili kratkog refinanciranja kojim će se podmiriti veći dio nepodmirenog duga zajma.
Stvarni proces ublažavanja gubitaka je izbjegavanje ovrhe na zajmove i hipoteke ako je ikako moguće. Situacija ovrhe rijetko je u najboljem interesu hipotekarne tvrtke ili banke, jer ovrhe stvaraju značajan iznos pravnih troškova kako bi se dobio nalog za ovrhu i stvarno preuzeo posjed imovine. Osim toga, nikakva plaćanja na nekretnini se ne mogu naplatiti tijekom duljeg vremenskog razdoblja nakon što je započeo proces ovrhe. To znači da zajmodavac plaća troškove zajma bez generiranja ikakvih prihoda za nadoknadu tih novih troškova ili preostalog salda dospjelih na izvornom zajmu.
Nije neuobičajeno da banke, hipotekarna društva i razne vrste kreditnih društava vode odjel za ublažavanje gubitaka. Kada dužnik počne biti spor u plaćanju ili se kreće prema neplaćanju zbog neočekivanog smanjenja prihoda, bankar će situaciju prepustiti odjelu. Kao rezultat toga, odjel za ublažavanje gubitaka će započeti proces traženja obostrano korisnog rješenja problema. Dakle, i institucija za zajmoprimstvo i dužnik mogu imati koristi od rada odjela.
S jedne strane, odjel će nastojati zaštititi interese kreditne institucije korištenjem kratkih prodaja ili drugih strategija kako zajam ne bi otišao u ovrhu. Istodobno, odjel za ublažavanje gubitaka pomagat će dužniku u smanjenju štete za njegov ili njezin kreditni rejting. Iako niti jedna strana ne dobiva punu korist koju pruža izvorni kreditni aranžman, obje strane gube mnogo manje ako odjel za ublažavanje gubitaka može uspješno pokrenuti izvediv kompromis i izbjeći ovrhu.