Ograničena povezanost je pogreška u kojoj računalo ima problema s povezivanjem na mrežu i možda neće moći pristupiti Internetu ili drugim računalima na mreži. Ponekad računalo slučajno vrati ovu pogrešku, a ljudi je mogu zanemariti ako otkriju da njihov internet radi pouzdano. U drugim slučajevima možda će biti potrebno rješavanje problema za rješavanje problema.
Problemi se mogu pojaviti na modemu, usmjerivaču ili računalu. Ponekad ljudi mogu brzo riješiti ograničenu povezanost isključivanjem računala i ponovnim pokretanjem modema, usmjerivača ili oboje. Za osobe koje koriste gateway uređaj gdje su funkcije usmjerivača i modema kombinirane, samo trebaju ponovno pokrenuti pristupnik. Ako se problemi s ograničenim povezivanjem nastave, korisnik bi mogao pokušati unijeti postavke za uređaj i vratiti ih na tvorničke postavke.
Dok rješavate probleme s ograničenom vezom, može biti korisno pokušati se povezati s više uređaja i koristiti različite ethernet kabele za osobe na žičanim vezama. To može pomoći u određivanju je li problem u računalu ili mreži. Ako se prijenosno računalo uspješno poveže bežično, a prijenosni uređaj ne, na primjer, prijenosni uređaj će se možda morati ponovno pokrenuti ili će možda biti potrebno promijeniti postavke veze.
Kod bežičnih veza, problem ponekad leži u postavkama napajanja na pristupniku ili usmjerivaču. Moguće je podesiti ove postavke u konfiguraciji jedinice, a ljudi mogu pokušati povećati snagu kako bi vidjeli hoće li signal postati pouzdaniji. Ljudi također mogu dobiti ograničene pogreške u povezivanju na neispravnom modemu, usmjerivaču ili pristupniku. Ako zamijene opremu, trebali bi ustanoviti da to rješava problem.
Ako očite mjere rješavanja problema kod kuće, uključujući ponovno pokretanje sve opreme, poništavanje lozinki i dvostruku provjeru kabela i uređaja, ne rade, ljudi mogu nazvati svoje pružatelje usluga za tehničku podršku. Osoblje će pitati jesu li obavili neka osnovna testiranja. Oni mogu pokrenuti linijske testove kako bi bili sigurni da internet radi, a mogu također poslati tehničara s opremom za testiranje da vide je li problem u pristupniku, usmjerivaču ili modemu. Ova oprema se može iznajmiti od dobavljača, u kojem slučaju može osigurati novu jedinicu. Kada je to odgovornost kupca, morat će kupiti zamjensku, a može je naručiti preko pružatelja usluga ili treće strane.