Okvir kompetencija je dokument koji identificira vještine potrebne za obavljanje posla unutar organizacije. Glavni cilj okvira kompetencija je jasno identificirati i prenijeti vještine koje su zaposleniku potrebne da bi napredovao u poslu. Nakon što je definiran okvir kompetencija, zaposlenici se mogu ocjenjivati na temelju toga kako ispunjavaju te zahtjeve kompetencija. Komponente kompetencija okvira će se razlikovati za svaku poziciju.
Ovaj tip okvira sličan je profilu kompetencija, osim što identificira samo skup vještina potrebnih za obavljanje posla, a ne identificira individualne kompetencije zaposlenika unutar profila. Profil kompetencija identificirat će razine kompetencija zaposlenika uz navođenje potrebnih kompetencija. Okviri kompetencija koriste se u upravljanju učinkom, kojim obično upravlja odjel za ljudske resurse (HR). Sadrže informacije slične onima koje se nalaze u tipičnom opisu posla.
Vještine navedene u okviru kompetencija često su relativne s prošlim učinkom zaposlenika kako bi se potaknulo poboljšanje na poslu za zaposlenika. Kompetencije koje zahtijevaju od zaposlenika stalno usavršavanje uključuju preuzimanje inicijative i učenje. Prilikom osmišljavanja okvira za procjenu kompetencije za posao, važno je uravnotežiti specifične vještine vezane uz posao s općim vještinama koje vode do uspjeha u bilo kojem poslu.
Odjeli za ljudske resurse obično se bave svime što se odnosi na ljudske resurse u organizaciji, što znači da su odgovorni za sve što se odnosi na radnike. Komunikacija na radnom mjestu, zapošljavanje i otpuštanje spadaju u djelokrug ljudskih resursa. Kada poslovni menadžment treba prenijeti poruku zaposlenicima, često se obraća HR odjelu kako bi prenio poruku.
Za HR djelatnika koji dizajnira okvir kompetencija važno je definirati kompetencije koje su dovoljno specifične da se zaposlenik može usredotočiti na područje poboljšanja. Na primjer, ako posao zahtijeva dobru higijenu, a zaposlenik ima loš zadah, okvir kompetencija trebao bi zahtijevati da svi zaposlenici koji obavljaju tu poziciju održavaju dobar zadah. Vjerojatnije je da će to utjecati na pozitivno i specifično poboljšanje sposobnosti nego na opći zahtjev za dobrom higijenom koji ne definira što znači dobra higijena.
Stvaranje okvira koji potiču i opće i specifično poboljšanje vještina može pomoći zaposlenicima u poboljšanju kompetencija. Fokusiranje okvira kompetencija preblizu vodi na razinu izvedbe specifičnih talenata i vještina na poslu može frustrirati zaposlenika koji ima poteškoća u stjecanju vještina u pojedinom području, ali preširoko označavanje kompetencija može ostaviti zaposlenika zbunjenim oko toga kako poboljšati rezultate na svom okviru kompetencija . Uravnoteženi okvir kompetencija može uključivati ocjenu učinka vještina koje se koriste na poslu, ali će također procijeniti opću izvedbu, uključujući stav i vještinu u međuljudskoj komunikaciji.