Omotnica za poslovni odgovor je omotnica koja primatelju, a ne pošiljatelju, omogućuje plaćanje poštarine. Proces naplate pošte primateljima poznat je kao pošta s poslovnim odgovorom. Pošte to nude kao uslugu tvrtkama koje žele da im njihovi klijenti mogu besplatno slati stvari poštom, a postoji niz načina na koje se te omotnice mogu koristiti. Za ovu uslugu potrebna je licenca i ljudi se mogu prijaviti u poštanski ured da je dobiju.
Jedan od uobičajenih razloga za korištenje omotnice za odgovor je kao prilog u e-pošti što će povećati izglede za odgovor. Primatelji možda neće biti voljni poslati natrag ankete, obrasce za prijavu i druge materijale ako moraju platiti poštarinu. Prilaganje omotnice s poslovnim odgovorom povećava šanse da će pošiljka dobiti odgovor jer poštarina ne predstavlja prepreku. Ovu praksu koriste i neke vladine agencije koje žele osigurati da dobiju odgovore na određene vrste poruka.
Omotnice s poslovnim odgovorima i naljepnice s poslovnim odgovorima tvrtke također koriste za pružanje metode plaćene poštarine za vraćanje neispravne, neželjene ili oštećene robe. Potrošači mogu vratiti robu u omotnici predviđenoj za popravak, zamjenu ili povrat novca bez potrebe za poštarinom. U takvim se slučajevima ova vrsta omotnice koristi kao tehnika usluge korisnicima kako bi se olakšalo vraćanje stvari i povećalo zadovoljstvo kupaca.
Pošta poduzećima naplaćuje samo kuverte koje su stvarno isporučene. Ako tvrtka, na primjer, pošalje 10,000 koverti s poslovnim odgovorima i dobije 3,000 odgovora, platit će poštarinu samo na 3,000. To čini omotnicu relativno bez rizika za posao, jer plaća samo poštarinu u slučaju odgovora od kupca.
Povijesno gledano, neki šaljivdžije preporučivali su odgovaranje na neželjenu poštu i drugu neželjenu poštu zalijevanjem teških predmeta u omotnice s poslovnim odgovorima i slanjem ih natrag, stavljajući posao uz visoku poštarinu. I tvrtke i pošta dobro su shvatili ovu praksu, a poštanski ured može odlučiti da ne isporučuje poštu s poslovnim odgovorom koja se očito šalje uvredljivo, kao što je omotnica s poslovnim odgovorom zalijepljenom na ciglu ili komad drveta. Također je moguće da se ljudi suoče s optužbama na sudu zbog sudjelovanja u takvim praksama.