OnStar je navodno najpopularnija telematska usluga u Sjevernoj Americi, dostupna od 1996. na vozilima General Motorsa (GM). Telematika konvergira satelit za opće pozicioniranje (GPS), staničnu širokopojasnu vezu i elektroniku na vozilu za pružanje informacija i hitnih usluga vozačima. Prvobitno zamišljen kao sigurnosna značajka — način da se brzo dobije pomoć žrtvama nesreća — OnStar se proširio na provjeru e-pošte bez upotrebe ruku, usluge u stilu imenika, vremensku prognozu ili kotacije dionica i još mnogo toga.
Automobili opremljeni OnStarom imaju malu ploču s gumbima koji se nalaze na dohvat ruke vozaču; bilo na konzoli iznad glave, na dnu retrovizora ili u instrumentu. Gumbi su označeni bojama: crveni gumb za hitne slučajeve, plavi gumb za kontaktiranje OnStar savjetnika i gumb na mobitelu za telefoniranje bez upotrebe ruku. Ploča uključuje ugrađeni mikrofon i koristi sustav zvučnika automobila.
Službe hitne pomoći povezane su s raznim detektorima na vozilu, tako da OnStar odmah dobiva obavijest ako se, na primjer, aktivira zračni jastuk. Napredni automatski sustav obavijesti o sudaru (AACN), kombinacija modula i senzora, mjeri težinu nesreće na temelju gravitacijske sile, bilježi podatke i prenosi ih OnStar savjetniku. Savjetnik odmah pokušava kontaktirati vozača. Savjetnik može pozvati službe za provođenje zakona ili hitnu pomoć da pruže pomoć ako je potrebno, prenoseći lokaciju vozila putem ugrađenog GPS signala ako vozač ne reagira.
GPS značajka također se može koristiti za praćenje automobila ako je ikada ukraden, što OnStar vozila čini manje privlačnim za lopove. Ako zaključate svoje ključeve u automobilu, možete nazvati OnStar, dati broj svog računa i osobni identifikacijski broj (PIN), a sustav će poslati mobilni signal vozilu za otključavanje vrata. Uključena je i pomoć na cesti, s mogućnošću slanja šlepera ili lociranja nekoga u blizini da promijeni stan ili dostavi limenku benzina.
Dijagnostika vozila je još jedna usluga uključena u OnStar. Integracija u sustav vozila omogućuje električni nadzor motora, kočnica i ostalih komponenti. Mjesečno izvješće o statusu prenosi se OnStaru i prosljeđuje vlasniku ako je potrebna pažnja.
OnStar može biti od koristi za brzo pronalaženje nečega, poput najbližeg bankomata, tvrtke ili restorana. Možete čak dobiti upute za vožnju skretanje po skretanje. Ako to nije dovoljno, OnStar koristi prepoznavanje glasa i tehnologije pretvaranja teksta u govor kako bi vam omogućio verbalno surfanje webom, slušanje burzovnih kotacija ili primanje sportskih informacija. Ako imate Verizon plan mobilnog telefona, gumb OnStar mobitela može dijeliti minute s vašim planom za mobitel.
OnStar zahtijeva mjesečnu naknadu za uslugu s raznim planovima koji su dostupni za odabir. OnStar usluge se ne aktiviraju osim ako postoji plan pretplate. Pritiskom na plavi OnStar gumb, možete doći do živog ili virtualnog izbornika za postavljanje računa.
Iako OnStar ima milijune zadovoljnih kupaca, također je kritiziran zbog previše invazivnosti. Isti sustavi koji prate nesreću bilježe i je li pojas bio na svom mjestu i kojom brzinom je vozač išao. Kritičari nagađaju da bi se to potencijalno moglo iskoristiti za pronalaženje krivnje vozača, a također bi moglo utjecati na tangencijalna pitanja kao što su premije osiguranja, uskraćivanje jamstvenih popravaka i tužbe protiv proizvođača automobila zbog neispravnih radnji. OnStarova politika privatnosti navodi da dijeli informacije s podružnicama, što uključuje GMAC, pružatelja osiguranja vozila. Problemi s privatnošću također se protežu na ugrađeni mobitel koji bi se potencijalno mogao koristiti za prisluškivanje vozača.