Operativna inteligencija je i praksa koja se izvodi i softverski alat koji se koristi u informacijskoj tehnologiji (IT). To je sredstvo za smanjenje problema unutar računalno utemeljenog proizvodnog sustava korištenjem naprednog sustava obrade događaja koji otkriva i rješava probleme unutar sustava. Za radnika u IT-u, operativna inteligencija uključuje proučavanje računalno generiranog procesa za dizajniranje softvera koji će identificirati i automatski riješiti uzroke problema poput usporavanja, neučinkovitosti i prijetnji. Često skraćeno kao OI, operativna inteligencija dio je inteligencije poslovnih procesa (BPI) i čini mali dio ukupnog sustava poslovne inteligencije.
Novije prakse operativne poslovne inteligencije razlikuju se od klasične poslovne inteligencije u informacijskoj tehnologiji. Za razliku od stare poslovne inteligencije, OI obično uključuje komponentu u stvarnom vremenu koja omogućuje softveru da prati i kontrolira procese iz minute u minutu, umjesto da daje informacije za izmjene procesa nakon pojave problema. Dobro osmišljen sustav poslovne inteligencije može pomoći opremiti tvrtku za bolje ispunjavanje operativnih ciljeva poslovanja.
U poslovanju, OI se može nazvati i operativnom poslovnom inteligencijom (OBI). Ovi sustavi se koriste kako bi tvrtke postale profitabilnije smanjenjem nepotrebnih troškova koji nastaju kada sustavi pokvare. To u biti znači da pomaže identificirati probleme kako bi računalni procesi bolje funkcionirali.
Općenito, operativna inteligencija se provodi radi poboljšanja poslovnih procesa koje izvode računala ili automatizirani strojevi. U središtu operativne inteligencije je osiguravanje da se proces izvede na vrijeme, prema rasporedu i da daje rezultate dosljedne kvalitete. U OI-u, rezultati kvalitete kontroliraju se minimiziranjem pogrešaka ili kvarova i njihovim ispravljanjem kako bi se smanjila nastala šteta.
Operativna inteligencija je alat koji pomaže u široj praksi u poslovanju koja se naziva upravljanje poslovnim procesima. Upravljanje poslovnim procesima pristup je usmjeren na racionalizaciju poslovanja tako da proizvodi i služi u svom najvećem potencijalu. Ostali dijelovi upravljanja poslovnim procesima mogu uključivati obuku zaposlenika, stjecanje tehnologije i dizajniranje poslovnih procesa u nastojanju da se tvrtka unaprijedi na svim razinama.
Izraz operativna inteligencija ima nešto drugačije značenje izvan poslovnog i informatičkog područja, a najčešće se koristi za opisivanje operacija u vojsci i u provođenju zakona. Za policijske i vojne časnike, operativni obavještajni podaci često su bili naziv koji se koristio za označavanje obavještajnih podataka o operacijama neprijateljskih snaga. Dok je vojni OI sličan poslovnom OI-u jer se koristi za praćenje i smanjenje ili uklanjanje prijetnji, razlikuje se jer se informacije koriste za poboljšanje tvrtke koja traži informacije putem poslovnog OI-ja.