Povlačenje proizvoda događa se kada se utvrdi da je proizvod štetan ili na drugi način opasan za potrošače. Pojam se može odnositi na bilo koji broj proizvoda od hrane, lijekova ili pomagala za zdravlje i ljepotu, do elektronike, uređaja, namještaja, pa čak i vozila. U nekim slučajevima opoziv proizvoda jednostavno označava upozorenje potrošaču da neki dio proizvoda može biti neispravan i zahtijeva zamjenu ili popravak. U drugim slučajevima, proizvod će se možda morati vratiti proizvođaču radi potpune zamjene ili povrata novca.
Komisija za sigurnost potrošačkih proizvoda je vladina agencija koja sastavlja popis proizvoda za opoziv i uključuje onoliko pojedinosti koliko je dostupno o svakom opozivu. Možete se prijaviti za upozorenje e-poštom ili pretražiti web stranicu. Također možete nazvati broj dežurne linije, 1 (800) 638-CPSC, za više informacija.
Ponekad su tvrtke prisiljene izdati opoziv proizvoda iako mnogo puta izdaju dobrovoljni opoziv. U ozbiljnim slučajevima može doći do povlačenja s tržišta kada se proizvodi potpuno uklone s polica i više se ne prodaju dok se ne dokaže da su sigurni.
CPSC općenito pokušava dati što više informacija o opozivu, ne samo da upozori potrošače nego i da pomogne u smanjenju panike. Učenje da predmet koji posjedujete nije onaj naveden na popisu opoziva proizvoda može biti olakšanje. Na primjer, ako je određena marka i model perilice posuđa proizvedena u određenom vremenskom razdoblju odgovorna za požar, morate znati koji od njih kako biste bili sigurni da ne posjedujete opozvani model.
Ako je vaš uređaj predmet opoziva proizvoda, bit ćete obaviješteni o tome što trebate poduzeti. Međutim, možda ćete se moći opustiti nakon što saznate da se broj vašeg modela godine proizvodnje vašeg uređaja ne podudara s opozivom proizvoda. U nekim slučajevima povlačenja, postoje i jednostavni popravci ili zamjenski dijelovi koji će vam biti osigurani besplatno, što će vaš proizvod učiniti sigurnijim.
Druge publikacije i web stranice također nude informacije o opozivima. Ako ste zabrinuti da možda imate neispravan proizvod, možete ga potražiti na internetu ili nazvati proizvođača ili CPSC. Također možete prijaviti neispravne proizvode Komisiji za sigurnost potrošačkih proizvoda, a vaša prijava može rezultirati opozivom proizvoda. Izrada izvješća može pomoći drugim ljudima da izbjegnu ozljede, oštećenja ili čak skupe zamjene neispravnih proizvoda.