Organizacijsko savjetovanje je profesionalna usluga koja pomaže tvrtkama u procjeni i eventualnom restrukturiranju postojećeg internog izgleda tvrtke. Konzultant ove vrste također može raditi s novim poslovnim pothvatima koji žele osmisliti i uspostaviti korporativnu radnu strukturu koja će vjerojatno podržati ciljeve tvrtke. Ideja organizacijskog savjetovanja je najbolje iskoristiti sve raspoložive resurse organizirajući ih u najlogičniju i najpovoljniju strukturnu organizaciju.
Proces organizacijskog savjetovanja može se baviti cjelokupnim poslovanjem tvrtke ili se usredotočiti na specifične aspekte. Na primjer, konzultanti se mogu baviti politikama i postupcima koji reguliraju odnose s korisnicima i funkcije podrške organizacije. Mogu se provoditi evaluacije tima višeg rukovodstva i njegove učinkovitosti. Organizacijski konzultant može pomno pogledati proces proizvodnje, uključujući način na koji se sirovine kreću kroz proces kako bi se proizvela gotova roba. U svim slučajevima, konzultant će pokušati identificirati snage unutar sustava, a istovremeno će otkriti sve inherentne slabosti u trenutnom radu korporacije.
Kako bi unaprijedili unutarnju organizaciju tvrtke, organizacijsko savjetovanje često se oslanja na niz alata. Rukovoditelji i menadžeri mogu dobiti nastavu o izvršnom menadžmentu i dinamici tima. Osoblje za korisničku podršku može dobiti daljnju obuku vezanu uz interakciju s klijentima, uključujući smirivanje napetih situacija, pružanje rješenja bijesnim klijentima i učenje kako upravljati osobnim emocijama na profesionalan način, čak i ako se klijent ne ponaša profesionalno.
Organizacijsko savjetovanje također se može baviti pitanjima koja nisu vezana uz stručnost i vještine postojećih zaposlenika i drugog osoblja. Savjetovanje može uključivati procjenu logistike uključene u stvaranje i isporuku proizvoda usluga. Na primjer, konzultant može utvrditi da će uvođenje nekoliko manjih promjena u rasporedu poda postrojenja rezultirati uštedom vremena između potrebnih koraka. U drugim slučajevima, promjena u korištenoj opremi može se preporučiti kao način ažuriranja proizvodnog procesa i povećanja učinkovitosti.
U konačnici, organizacijsko savjetovanje donosi plan za poboljšanje funkcije korporacije. Vlasnici i upravljački timovi tada mogu odrediti žele li implementirati sve ili dio prijedloga konzultanta, te dati prioritet tim prijedlozima ako je potrebno. Kada se donese odluka o tome koje promjene će se dogoditi, nije neuobičajeno da konzultant nastavi raditi s tvrtkom u cilju implementacije promjena. Iz tog razloga, cjelokupni proces organizacijskog savjetovanja može trajati nekoliko mjeseci ili čak nekoliko godina.