Percepcija vrijednosti je vrsta percepcije koja ima veze s mišljenjima i mislima potrošača o određenoj robnoj marki ili proizvodu. S ovim pristupom percepciji potrošača, fokus nije toliko na tome jesu li te ideje valjane, već jednostavno na ono što potrošač trenutno vjeruje o tim proizvodima. Cilj svake tvrtke je osigurati da potencijalni i sadašnji kupci vide svoje proizvode kao vrijedne i pouzdane, čimbenike koji pak potiču potrošače da te proizvode i usluge preporuče drugima.
Razumijevanje trenutne percepcije vrijednosti bilo koje marke ili proizvoda polazište je za shvaćanje onoga što je potrošačima važno. Na taj način tvrtke mogu dobiti neku ideju o tome kako njihovi napori da plasiraju svoje proizvode na tržište utječu na kupovne navike potrošača. Kada je percepcija da su proizvodi poželjni i da pružaju razinu vrijednosti koju potrošači smatraju prihvatljivom, to je pokazatelj da marketinški i prodajni napori rade. Istodobno, percepcija veće vrijednosti također ukazuje na to da potrošači vjeruju da proizvodi zapravo pružaju zatražene prednosti i vjerojatnije je da će ih ponovno kupiti.
Kada je percepcija vrijednosti niska, to ukazuje na potrebu za nekim promjenama kako bi se potrošači potaknuli da pogledaju proizvode u drugačijem svjetlu. U nekim slučajevima to će značiti gledanje trenutnih prodajnih i marketinških strategija kako bi se utvrdilo stvaraju li oglasi očekivanja s kojima se proizvodi ne mogu podudarati. Oglašavanje koje se smatra pomalo obmanjujućim ili nejasnim također može dovesti do pogrešnih komunikacija koje izazivaju nižu razinu povjerenja potrošača. U drugim slučajevima može postojati problem sa samim proizvodom koji treba riješiti prije nego što ga potrošači smatraju poželjnijim. Čak i pitanje cijene ponekad može smanjiti percepciju vrijednosti, ako potrošači vjeruju da maloprodajni trošak proizvoda nije u skladu sa stvarnim prednostima koje pruža roba ili usluga.
Važno je zapamtiti da se percepcija vrijednosti temelji na onome što potrošači misle o određenom proizvodu, a ne nužno na stvarnoj kvaliteti samog proizvoda. Visokokvalitetni proizvodi mogu zabilježiti percepciju niske vrijednosti zbog lošeg plasmana na maloprodajnim mjestima, zabune s drugim proizvodima manje od zvjezdane reputacije ili čak oglašavanja koje iz nekog razloga nema odjeka kod potrošača. Nakon što se utvrdi što kupci misle, mogu se poduzeti koraci kako bi se otkrilo kako su se te percepcije formirale, a zatim upotrijebiti te informacije za promjene koje u konačnici omogućuju potrošačima da pronađu veću vrijednost u robi i uslugama.