Planiranje poslovnog sustava je strategija koja zahtijeva evaluaciju i strukturiranje platforme za obradu informacija tijekom cijelog poslovanja. Cilj ovakvog pristupa strateškom upravljanju tvrtkom je osigurati da sve operacije unutar strukture tvrtke na najučinkovitiji način koriste informacije relevantne za njihova područja odgovornosti, te da komunikacija između različitih razina poslovanja funkcionira. uz maksimalnu učinkovitost. Iako je poseban pristup planiranju poslovnog sustava stvorio International Business Machines tijekom posljednjih desetljeća 20. stoljeća, varijacije tog procesa od tada su razvijene i prilagođene kako bi odgovarale novijim poslovnim modelima.
Tijekom godina korištenje planiranja poslovnog sustava pružilo je niz prednosti tvrtkama svih veličina. Jedna od ključnih prednosti odnosi se na mogućnost stvaranja uravnoteženog pogleda na to što funkcionira, a što ne radi s trenutnom strukturom poduzeća, posebno s tehnologijom koja pruža temelj za tu strukturu. Potičući objektivnu procjenu sustava na svim razinama, ovaj pristup često može pomoći u identificiranju onoga što radi na optimalnim razinama koje zadovoljavaju potrebe tvrtke, što ne radi na optimalnim razinama, ali se može prilagoditi ili poboljšati kako bi se zadovoljilo te potrebe te koje aspekte tehnologije i rada treba ukloniti ili zamijeniti kako bi se ojačala infrastruktura tvrtke.
Korištenje općih koncepata planiranja poslovnog sustava znatno olakšava vlasnicima i menadžerima da identificiraju kada i kako treba potrošiti novac za prilagodbu cjelokupnog poslovanja promjenjivim okolnostima na tržištu. To ne utječe samo na pitanja poput internog poslovanja, već u konačnici i na liniju proizvoda koje tvrtka nudi, način na koji tvrtka pristupa kupcima i podržava ih te odlučivanje kada će promjene biti u najboljem interesu tvrtke.
Tvrtka ne mora upravljati stotinama lokacija i imati znatnu bazu zaposlenika kako bi imala koristi od korištenja planiranja poslovnog sustava. Čak i mala tvrtka s jednom središnjom lokacijom i ograničenim brojem osoblja može preuzeti opća načela i primijeniti ih na upravljanje linijom proizvoda, interno funkcioniranje poduzeća, pa čak i na zadatak da postane vidljiviji potencijalnim kupcima. Danas postoji niz konzultanata koji rade s tvrtkama svih veličina i tipova kako bi pomogli uspostaviti temeljni okvir za planiranje poslovnog sustava, obučili ključne ljude kako maksimalno iskoristiti proces, pa čak i pomoći u pokretanju inicijative. Iako može postojati određeni trošak na prednjoj strani, koristi koje proizlaze iz ove vrste sustavnog pristupa obično će nadoknaditi te troškove u kratkom vremenskom razdoblju.