Ponekad se nazivaju agentima plaćanja ili fiskalnim agentima, agenti plaćanja su profesionalci koji imaju odgovornost prihvaćanja plaćanja od izdavatelja vrijednosnih papira i prosljeđivanja tih plaćanja ulagačima koji drže te vrijednosne papire. U većini slučajeva, agent plaćanja bit će banka ili povjereničko društvo koje je uspostavilo radni odnos s izdavateljem vrijednosnog papira ili vrijednosnih papira. Funkcija ovih agenata obično je regulirana financijskim propisima koje su uspostavile vladine agencije, kao i etičkim standardima koje je uspostavila financijska zajednica u zemlji u kojoj agent djeluje.
Stvarni proces koji agent za plaćanje slijedi relativno je jednostavan. Izdavatelj dostavlja agentu sve podatke potrebne za obradu plaćanja ulagačima. To uključuje podatke za kontakt za svakog ulagatelja, kao što su ime, poštanska adresa i moguće bankovne podatke koji se mogu koristiti za obavljanje elektroničkih prijenosa na račune ulagača. Uz ove osnovne podatke, izdavatelj agentu dostavlja i podatke koji se odnose na iznose koji se prosljeđuju svakom ulagatelju, dokumentaciju koja identificira prirodu plaćanja i razdoblje koje pokriva. Zauzvrat, agent plaćanja daje izdavatelju dokumentaciju koja potvrđuje uspješan prijenos sredstava svakom ulagaču.
Vrste plaćanja koje može isplatiti agent za plaćanje uključuju plaćanja glavnice kada ulagači odluče prodati dionice natrag izdavateljima, plaćanja kamata na različite vrste izdanja obveznica i isplate dividende dioničarima kada te isplate trebaju biti izdane. Uz svaku vrstu transakcije, agent plaćanja ima odgovornost osigurati da se plaćanja izvrše pravodobno, da se izvrše pravom ulagaču i da se plaćanja izvrše u skladu s odredbama i uvjetima koje daje izdavatelj .
Iako agent plaćanja ima odgovornost plaćanja ulagačima, agent zapravo ne komunicira s ulagačem ni po čemu osim potvrde da je uplata primljena. Ako postoji neki problem s iznosom plaćanja, ulagač će morati stupiti u interakciju s izdavateljem kako bi identificirao podrijetlo problema, pod pretpostavkom da je agent za plaćanje obradio plaćanja prema podacima koje je dao izdavatelj. Agent za plaćanje može, ovisno o lokalnim običajima, prenijeti zahtjev ulagatelja izdavatelju da ispita uočenu nesukladnost u vezi s plaćanjem, ali u većini slučajeva zabrinutost treba uputiti izravno izdavatelju. Tek kada izdavatelj odobri izmijenjeno plaćanje, agent za plaćanje može nastaviti s bilo kojom vrstom dodatnih plaćanja ulagaču.