Podrška pozitivnom ponašanju sustav je postavljen za razumijevanje ponašanja koje može biti izazovno, kao što je dosljedno loše ponašanje među učenicima. Većinu vremena neprikladna ponašanja služe svrsi osobi koja ih glumi, pa je drugima teško to razumjeti i nositi se s njima. Potpora pozitivnom ponašanju je pokušaj razumijevanja i pomoći poboljšanju lošeg ponašanja proučavanjem i dokumentiranjem njihovih uzroka u pokušaju izolacije i rješavanja problema.
Proces promjene negativnih navika počinje analizom specifičnih detalja ponašanja i pronalaženjem okidača za njih. Grupa za podršku pozitivnom ponašanju počinje promatranjem i dokumentiranjem kada se pojavi loše ponašanje, a zatim uspoređuje incidente s prethodnim bilješkama koje su napravljene. To omogućuje procjeni da pokaže koji čimbenici ili aktivnosti doprinose lošem ponašanju. Kako bi se riješilo izazovno ponašanje, okidači se prvo moraju identificirati kako bi se mogli preokrenuti ili eliminirati ako je moguće. Od ove točke grupa može shvatiti kakve su posljedice za osobu i za one oko nje.
Nakon faze analize i dokumentiranja, grupa za podršku pozitivnom ponašanju donosi plan za uklanjanje ponašanja. Prvi korak je postaviti cilj za osobu, a zatim osmisliti plan koji će funkcionirati za konkretan slučaj. Uz ove zadatke, grupa je također odgovorna za pronalaženje načina provedbe plana. Dok je plan na snazi i nakon što je dovršen, grupa će nastaviti analizirati i dokumentirati ponašanje osobe kako bi mogla osobno vidjeti sve promjene, bilo na bolje ili na gore.
Stvarni plan je mjesto gdje grupa za podršku pozitivnom ponašanju dobiva svoje ime. Grupa će koristiti pozitivne promjene ponašanja unutar okoline osobe kako bi učinkovito promijenila navike koje su nepoželjne. Kao i kod većine roditeljskih planova u cijelom svijetu, pozitivno pojačanje i promjena se koriste kako bi se preokrenule loše navike. Ova grupa, zajedno s obitelji i prijateljima koji podržavaju osobu, može učinkovito promijeniti loša ponašanja u prikladnija. Dobra ponašanja koja se nauče na ovaj način osoba gotovo uvijek zadržava, dopuštajući joj da nastavi s dobrim navikama i ukloni loše.