Dnevnik poziva je uređaj ili softverski program koji se koristi za snimanje poziva. Call loggere koriste mnoge tvrtke koje pružaju usluge putem telefona, a mogu se koristiti i za bilježenje osobnih poziva ili u svrhu snimanja profesionalnih poziva kao što su konzultacije s odvjetnicima i računovođama. Mnoge tvrtke proizvode zapisivače poziva, a postoje i početne verzije koje se mogu koristiti kod kuće, kao i mnogo opsežniji sustavi dizajnirani za komercijalnu upotrebu.
Postoje neki pravni problemi povezani s korištenjem popisivača poziva. U nekim područjima svi sudionici poziva moraju biti svjesni da se on snima. Zbog toga ljudi ponekad primaju automatiziranu poruku koja kaže da se “ovaj poziv može pratiti ili snimati” kada nazovu dežurne linije servisa. U ostalim područjima samo jedna strana mora biti svjesna činjenice da se razgovor snima, a važno je da ljudi znaju da se telefonski pozivi mogu legalno snimati bez njihova znanja.
Najosnovniji popisivač poziva jednostavno bilježi poziv kako je napravljen. Napredniji zapisivači poziva mogu se povezati s računalnim programom kako bi dokumentirali telefonski poziv i sve radnje koje je tehničar poduzeo tijekom poziva. Na primjer, ako korisnik telefonske tvrtke nazove da doda uslugu, zapisivač poziva zabilježit će zahtjev i radnju tehničara na računalu. Neki zapisivači poziva automatski generiraju transkripte i mogu se programirati da šalju snimke u sigurnosne baze podataka kako bi one bile trajno zabilježene.
Tvrtke i zaposleni profesionalci mogu se odlučiti za korištenje popisa poziva kako bi se zaštitili od odgovornosti. Uz popis poziva mogu se eliminirati sporovi oko razgovora “rekao je/ona je rekao”, jer postoji snimka onoga što su svi rekli. Softver za bilježenje poziva također može raditi sa softverom za praćenje poziva koji omogućuje nadzorniku da prisluškuje pozive, što može biti korisno na obuci ili u osjetljivim pozivima u kojima bi treća strana mogla biti korisna kao svjedok.
Ljudi ponekad kod kuće koriste registratore poziva, pogotovo ako misle da će biti uključeni u sudske postupke. Na primjer, ljudi koji se bore s utjerivateljima dugova mogu koristiti logger za snimanje poziva koji se mogu koristiti za osporavanje tehnika naplate ili za osporavanje potraživanja utjerivatelja. Isto tako, ljudi mogu snimati pozive upozoravajući telemarketere da više ne zovu kako bi imali evidenciju o tome da su tražili od telemarketera da prestanu, kako bi mogli upotrijebiti snimku za podizanje tužbe ako je potrebno.