Većina obitelji danas ima jednog ili više računalno pismenih članova koji pomažu prijateljima i obitelji sa svojim sustavima i napravama. U mnogim slučajevima, ostarjeli roditelji Baby Boomera tek se sada upoznaju s računalima i trebaju pomoć pri ažuriranju softvera, instaliranju programa ili rješavanju kvara. Računalno pismena djeca ili unuci mogu biti razdvojeni okruzima, državama ili čak oceanima. Ali i dalje možete pomoći svojim najdražima korištenjem nečega za što mrežni administratori već dugo znaju: udaljenog popravka računala.
Određeni alati omogućit će vam da pregledate i kontrolirate radnu površinu računala putem interneta, omogućujući vam da obavljate održavanje, instalirate programe ili obavljate bilo koje zadatke koje trebate obaviti kao da sami sjedite ispred računala. Najpopularniji operativni sustavi Microsoft®, Apple® i Linux® svaki imaju mogućnost uključivanja neke vrste softvera za udaljenu radnu površinu, ali ovo rješenje zahtijeva konfiguraciju na oba kraja.
Druga mogućnost za udaljeni popravak računala je softver treće strane. Najdugovječniji je Symantec® PCAnywhere®, ali ovo je sofisticirani program usmjeren na udaljenu mrežnu administraciju. Bolji izbor za pomoć obitelji i prijateljima bio bi jednostavniji program kao što je VNC™ Free ili plaćeni program poput VNC Personal Edition. I ovdje bi udaljena strana i dalje trebala konfigurirati softver prije nego što se možete povezati.
Dakle, što je alternativa? Srećom, postoji jedan. Najlakši način udaljenog popravka računala je korištenje usluge temeljene na webu koja djeluje kao šifrirani kanal između vašeg računala i onog kojim upravljate. Iako ovo rješenje zahtijeva instaliranje malog programa na računalo koje želite kontrolirati, instalacija je bez problema i ne zahtijeva konfiguraciju. Međutim, udaljena strana morat će postaviti račun na web-stranici servisa, iako je to jednostavan proces.
Ako je potrebno, možete razgovarati s udaljenom stranom kako biste je vodili kroz proces kreiranja računa. Adresa e-pošte i lozinka su sve što je obično potrebno. Bit će poslana e-poruka za potvrdu koju je potrebno kliknuti za dovršetak registracije. Web-mjesto zatim dodaje naziv udaljenog računala na račun. Zabava će kliknuti gumb za preuzimanje potrebnog softvera. U procesu instalacije nije potrebna interakcija. Stranka se odjavljuje s web stranice i njihov dio je obavljen.
Da biste pristupili udaljenom računalu, prijavite se na sigurnu web stranicu koristeći samo postavljene vjerodajnice i kliknite na ime računala. Sve dok je udaljeno računalo uključeno i ima pristup internetu, može se uspostaviti sigurna veza. Za ulazak u operativni sustav morat ćete dati vjerodajnice za prijavu. U operacijskim sustavima Windows, na primjer, ovo je ime za prijavu i lozinka potrebni za pristup sustavu.
Kada se povežete, vidjet ćete da radna površina udaljenog računala ispunjava web stranicu. Sva komunikacija je end-to-end šifrirana, tako da je potpuno privatna i sigurna. Pomoću ove metode možete daljinski popraviti računalo, ažurirati njegov operativni sustav, ponovno ga pokrenuti, instalirati softver, surfati po datotekama i preuzeti ih ili raditi bilo što drugo, baš kao da sami sjedite za računalom.
Većina usluga temeljenih na webu naplaćuje mjesečnu naknadu za hostiranje takvog računa, ali LogMeIn® Free je značajna iznimka. Postoje neka ograničenja s besplatnom uslugom, za razliku od nadograđenih usluga. LogMeIn Free ne dopušta prijenos datoteka između udaljenog računala i onog koji njime upravlja, iako se datoteke uvijek mogu preuzeti s interneta na udaljeno računalo. Napredne usluge također uključuju dodatke kao što je mogućnost održavanja Net Meeting između više strana.
Daljinski popravak računala izvrstan je alat koji može uštedjeti vrijeme, novac i gnjavažu. Čak i ako je računalo udaljeno samo nekoliko blokova, kada ga daljinski popravite, možete raditi na njemu kad god vam odgovara, čak i ako je to usred noći. Ako ste bolesni, možete daljinski popraviti računalo bez izlaganja obitelji ili prijatelja bacilima, a to možete učiniti čak i u pidžami iz kreveta.