Idea portali su internetski portali stvoreni kako bi zaposlenicima i potrošačima omogućili stalnu povratnu informaciju i uživanje u nekoj vrsti nagrada za svoj trud. Osnovni idejni portal omogućuje korisnicima stvaranje vjerodajnica za prijavu i registraciju na mjestu na kojem se nalazi portal. Nakon registracije, korisnici mogu slobodno koristiti posebne popuste koji su dostupni samo članovima portala, sudjelovati u forumima koje vode tvrtke i sudjelovati kada i kako žele u anketama koje provodi vlasnik portala. U mnogim slučajevima portal nudi sigurno sredstvo dvosmjerne komunikacije između vlasnika i sudionika portala, mjeru koja olakšava postavljanje pitanja, bilježenje nedoumica i općenito jača veze između davatelja i potrošača.
Iako će točna konfiguracija portala ideja varirati, fokus je često na stvaranju jednostavnog načina na koji potrošači mogu reći određenoj tvrtki što misle o proizvodima. To uključuje komentare o kvaliteti proizvoda, cijeni i sposobnosti. Za maloprodajne lokacije portal također nudi zgodan način komentiranja profesionalnosti zaposlenika na gradilištima, kao i povratnih informacija o stanju u trgovinama. Ako trgovina nudi neku vrstu privatne darovne kartice ili kartice za gotovinu koja se može koristiti za kupnju, portal ideja često će pružiti jednostavan način za provjeru trenutnog stanja na kartici ili dopunu s bankovnog računa.
Uz to što je sredstvo izravnije komunikacije s potrošačima, portal ideja obično će ponuditi neke poticaje onima koji se odluče registrirati i sudjelovati u programu. To može uključivati nagradne bodove koji se izdaju za svaku kupnju pripisanu korisničkom računu, pristup kodovima vaučera ili ispisnim kuponima popusta za korištenje u trgovinama ili čak virtualne popuste za online naručivanje koji se nude samo članovima portala. Ponuda poticaja pomaže povećati potencijal kupaca da se registriraju i aktivno sudjeluju na stranici. Kada se to dogodi, tvrtka ima koristi od mogućnosti prikupljanja i evaluacije povratnih informacija od tih kupaca, povećavajući šanse za poboljšanjem koji povećava lojalnost kupaca, a istovremeno omogućuje tvrtki da privuče više potrošača.
Tipični idejni portal može se jednostavno integrirati s postojećom web-stranicom ili strukturirati kao samostalna ponuda s vlastitim privatnim web stranicama. Većina stranica ovog tipa relativno je jeftina za pokretanje i održavanje, osobito u usporedbi s drugim metodama koje se koriste za prikupljanje povratnih informacija od kupaca. Priroda idejnog portala u stvarnom vremenu također znači da se komentari i brige kupaca mogu rješavati brže, što je čimbenik koji često može pomoći minimizirati mogućnost gubitka kupca, istovremeno povećavajući šanse za identificiranje ideje koja u konačnici koristi i tvrtki i cjelokupnu bazu kupaca.