Poslovanje putem pošte je posao u kojem se narudžbe proizvoda vrše telefonom, putem kataloga ili online. Ponekad će tvrtka koja također ima stalne lokacije ponuditi kupcima mogućnost kupnje proizvoda putem pošte, ali to ga ne čini poslovanjem za narudžbu poštom. Ova vrsta poslovanja obično nema fizičke lokacije.
Tvrtka za narudžbu poštom može doći do kupaca na nekoliko različitih načina. Katalozi se obično šalju kupcima poštom, osobito kada posao tek počinje. Kupac tada može u slobodno vrijeme prelistati katalog, odabrati što želi i nazvati telefonom ili ispuniti obrazac za naručivanje proizvoda. Kako tvrtka razvija bazu kupaca koji redovito naručuju iz kataloga, oni mogu smanjiti količinu kataloga koje šalju, samo slanjem kataloga ljudima koji su naručivali u prošlosti.
Internetske reklame su još jedan sjajan način da tvrtka za narudžbu poštom dođe do kupaca. Oglasi se mogu ciljati na određene kupce na temelju onoga što traže. Kupci tada mogu otići na web stranicu tvrtke kako bi pregledali i naručili artikle. Online narudžbe postale su primarni poslovni model za mnoge od ovih tvrtki, jer mnogi ljudi radije obavljaju sve svoje kupnje putem interneta i ne žele primati kataloge poštom. Poduzeće ove vrste također može ponuditi poticaje poput besplatne dostave online kupcima.
Osim toga, kupcima se obično ne naplaćuje porez na promet na narudžbu iz tvrtke za narudžbu poštom, osim ako se sjedište tvrtke nalazi u matičnoj državi kupca. Međutim, to bi se moglo promijeniti u budućnosti budući da sve više kupaca u potpunosti kupuje putem kataloga ili online. Mnoge tvrtke za narudžbu putem pošte nude besplatnu dostavu za povrat kako bi kupcima olakšali povrat ili razmjenu artikala.
Osim toga, kupac je često u mogućnosti odabrati način dostave, što znači da je moguće naručiti, odabrati dostavu preko noći i dobiti artikl sljedeći dan. Budući da ne postoji fizička trgovina koju bi kupci mogli posjetiti, važno je da zaposlenici koji rade u pozivnom centru poduzeća za naručivanje poštom uvijek pružaju izvrsnu uslugu korisnicima i brzo rješavaju sve probleme. Vjernim kupcima ovih tvrtki često se šalju kodovi za popust u svojoj e-pošti kako bi ih potaknuli da nastave s kupnjom.