Posebno rukovanje je usluga koju poštanski ured nudi za pakete koji zahtijevaju povlašteno rukovanje jer je njihov sadržaj lomljiv ili zahtijeva posebnu njegu. Za slanje stvari s ovom uslugom naplaćuje se uz osnovnu naknadu za dostavu, a može se kombinirati s drugim poštanskim uslugama po želji kupca. Pakete koji zahtijevaju posebnu obradu poželjno je donijeti početkom tjedna kako bi pošta imala što više radnih dana za dostavu paketa.
Jedna od najčešćih upotreba za posebno rukovanje je u pošiljkama živih životinja, poput pčela i pilića. Iako poštanski ured prihvaća žive životinje za otpremu, snažno preporučuje korištenje posebne usluge rukovanja kako bi se osiguralo da će životinje biti dostavljene na vrijeme. Također je važno ubrzati uslugu dostave kako bi se smanjilo vrijeme koje životinje provode u tranzitu. Posebno rukovanje je dostupno za druge vrste paketa kojima je potrebno rukovati iznimno pažljivo.
Za pakete s tekućim, lomljivim i kvarljivim artiklima obično je dovoljno označiti paket kako bi se naznačilo da se njime treba pažljivo rukovati i odabrati brzi način dostave kako bi se skratilo vrijeme dostave. Poštanski djelatnik može preporučiti posebno rukovanje određenim vrstama paketa na temelju iskustva i pravila poštanskog ureda. Ljudi koji nisu sigurni u odabir načina dostave mogu zatražiti savjet.
Pošta prve klase, prioritetna pošta i paketna pošta mogu imati dodanu posebnu uslugu rukovanja. Osim toga, kupci mogu zatražiti potvrdu isporuke, osiguranje i usluge pouzeća (COD) ako su potrebne. Za sve ove dodatne usluge bit će naplaćene naknade. Kada šaljete pakete kao dio poslovne transakcije, preporučljivo je dobiti ponudu od pošte o ukupnom trošku kako biste naplatili odgovarajući iznos za dostavu.
Kada se paketi šalju s posebnim rukovanjem, primatelj može biti upozoren tako da zna kada može očekivati paket. Poštanski ured obično zahtijeva od primatelja da dođe u poštanski ured kako bi preuzeo paket i bit će potreban potpis. Upozorenje omogućuje ljudima da se pripreme unaprijed kako bi mogli preuzeti paket čim dobiju obavijest da je unutra. Pošiljateljima se također može savjetovati da unesu pakete u određeno vrijeme ili dane u tjednu kako bi se mogli brzo premjestiti van izvorne pošte kako bi se smanjilo vrijeme koje provode sjedeći.