Poslovna mobilnost je pojam koji se koristi za opisivanje različitih strategija i tehnologija koje tvrtke koriste kako bi omogućile poslovanje bez ograničenja na jedno sjedište ili lokaciju. Postoji niz različitih vrsta poslovne mobilnosti, od kojih su neke usmjerene na pružanje podrške prodavačima i drugima koji putuju poslovno, a drugi su usmjereni na omogućavanje funkcioniranja tvrtki na virtualnoj razini. U oba scenarija, tvrtke se uvelike oslanjaju na umrežavanje i korištenje širokog spektra tehnoloških uređaja za održavanje sastanaka, dijeljenje dokumenata i drugih podataka te izvršavanje radnih zadataka bez potrebe za fizičkim boravkom u uredu.
U određenoj mjeri, poslovna mobilnost postoji još od izuma telefona. Ovaj je uređaj omogućio putnim prodavačima da nazovu sjedište tvrtke i daju narudžbe prikupljene na terenu ili da kontaktiraju menadžera ili nadzornika kako bi primili verbalne informacije iz korporativne baze operacija. S vremenom je pojava faksa ili faks uređaja omogućila slanje i primanje dokumenata dok ste izvan ureda. Posljednjih godina korištenje prijenosnih računala omogućilo je povezivanje s korporativnim mrežama u svrhu slanja i primanja e-pošte, prisustvovanja sastancima na webu, pa čak i dijeljenja ili suradnje na dokumentima.
Danas proces poslovne mobilnosti često uključuje korištenje ručnih uređaja koji pružaju sve prednosti prijenosnog računala bez potrebe za nošenjem puno opreme. Zahvaljujući brzim bežičnim vezama, nije moguće obavljati poslovne transakcije tijekom putovanja ili posjete udaljenoj lokaciji. Ovaj visoki stupanj fleksibilnosti znači da neke tvrtke više ne osjećaju potrebu snositi troškove velikog korporativnog sjedišta u kojem se okupljaju stotine zaposlenika. Umjesto toga, radna snaga je raspršena na niz geografskih lokacija, povezana s korištenjem elektroničkih komunikacija u stvarnom vremenu. Ova fleksibilnost omogućila je tvrtkama da zadrže niske operativne troškove, a također imaju pristup talentiranim pojedincima koji se više ne moraju seliti kako bi postali dio strukture tvrtke.
Osim pogodnosti koje tvrtke uživaju zbog aktualnih trendova poslovne mobilnosti, kupci imaju i nekoliko prednosti. Niži operativni troškovi često se pretvaraju u konkurentnije cijene za robu i usluge, što znači manje troškove za potrošače. U isto vrijeme, daljinsko strukturiranje često znači da je moguće povezati se s predstavnikom tvrtke koji je fizički u blizini, umjesto da čekate danima ili tjednima da netko stigne u to područje.
Uz ove prednosti, postoji jedan veliki nedostatak poslovne mobilnosti koji ponekad uznemiruje kupce. To je kada se funkcije kao što su tehnička ili korisnička podrška na daljinu predaju vanjskim lokacijama. Frustracija pokušaja komunikacije s nekim tko ne poznaje jezik kojim se koristi klijent ponekad je dovoljna da naruši poslovni odnos i navede klijenta da posluje s tvrtkama koje za ove dvije funkcije koriste domaće, a ne međunarodno osoblje.