Hotelski back office je soba ili prostor u hotelu koji je postavljen da se bavi nekim od financijskih poslova više razine i drugim pitanjima s kojima se susreće ova vrsta poslovanja. U ovom dijelu hotela obično se nalaze i uredi višeg rukovodnog osoblja. Veći hoteli ili franšize u lancu mogu imati više elemenata postavljenih u pozadinskom uredu nego manji hoteli s neovisnim upravljanjem, koji ponekad uopće nemaju pozadinu.
Jedna od najvažnijih funkcija hotelskog pozadinskog ureda je postavljanje za rad s dugoročnim financijskim informacijama. Softverske tvrtke obično prodaju back office softver za hotele koji će vam pomoći u pružanju godišnjih računovodstvenih izvješća ili organiziranju dugoročnih financijskih detalja. Ovo je u suprotnosti s recepcijom ili recepcijom hotela, gdje radnici na nižim razinama općenito drže gotovinu primljenu od gostiju i održavaju aktualne informacije o noćnim ili tjednim financijskim podacima, kao i podatke o kreditnim karticama za nedavne goste.
Često veći hoteli imaju sofisticiranu bazu podataka za informacije o gostima i arhiviranje podataka. To se često nalazi u pozadinskom uredu hotela ili se smatra dijelom back office operacije. Ova vrsta informacija važna je za potvrdu prošlih boravaka pojedinog gosta, kao i za generiranje složenih izvješća o popunjenosti soba, zajedno sa svim praktičnim troškovima za hotel, na godišnjoj ili dugoročnoj osnovi. Ukupni dugoročni proračun za hotel općenito bi se generirao u pozadinskom uredu.
Druga usporedba između recepcije ili recepcije hotela i njegovog pozadinskog ureda temelji se na načinu na koji su hotelski radnici općenito raspoređeni. Obično suradnici na recepciji rješavaju trenutne probleme gostiju i izravno komuniciraju s gostima. Voditelji gostiju mogu raditi i iza recepcije. Nasuprot tome, generalni direktor hotela obično će raditi iz pozadinskog ureda hotela i rijetko bi komunicirao s klijentelom. Posebni voditelji prodaje ili drugi koji se obično ne bave trenutnim gostima također će obično raditi izvan stražnjeg ureda ili nekog drugog zasebnog ureda, zajedno s knjigovođama i voditeljima osoblja za održavanje ili domaćinstvo.
Drugačiji način razumijevanja pozadinskog ureda za hotel je ocjenjivanje franšiznih hotela koji su dio većeg lanca. U tim hotelima, velik dio onoga što se prijavljuje korporativnom sjedištu bit će smješteno u pozadinskom uredu. Gdje je recepcija ili recepcija posvećena korisničkoj službi; back office može imati potpuno drugačiji stil na temelju načina na koji se lanac hotela vodi s vrha.