Preferencija robne marke je fenomen u kojem potrošači povezuju specifične kvalitete s određenim imenom marke, te će odabrati proizvode koji se prodaju pod tom markom iznad sličnih proizvoda koje nude konkurenti. Ova vrsta potrošačke aktivnosti se može naći s nizom različitih vrsta roba i usluga, pri čemu potrošači gravitiraju prema robnim markama u telekomunikacijskim uslugama, elektronici, supermarketima, restoranima, pa čak i osnovnim proizvodima kao što su začini za hranu. U ovom scenariju, potrošači će uzeti u obzir druge robne marke samo ako omiljena marka trenutno nije dostupna ili su cijene ili tvrdnje konkurenta dovoljno privlačne da zaslužuju razmatranje.
Razvoj preferencije robne marke obično se događa kao rezultat stalnog nastojanja vlasnika robne marke da uvjeri potrošače da su roba i usluge koje se prodaju pod tom markom najpoželjnije u smislu kvalitete, a ponekad i cijene. Pružanje dosljedno visoke kvalitete često pomaže uspostaviti reputaciju marke, ponekad do te mjere da proizvodi koji se prodaju pod robnom markom postaju standard prema kojem se ocjenjuju slični proizvodi. Dokle god potrošači i dalje percipiraju prisutnost te kvalitete, postoji dobra šansa da će prepoznatljivost robne marke ostati visoka, što će potaknuti javnost koja kupuje da posegne za tim proizvodima bez ili uopće ne razmišljajući o prednostima konkurentskih marki.
Potrošači rutinski pokazuju preferenciju robne marke kada kupuju i male i velike kupnje. Na primjer, kupci u trgovini mogu automatski posegnuti za bocama kečapa i senfa na temelju naziva robne marke i jake privrženosti potrošača tim markama. Na sličan način, potrošači mogu imati više povjerenja u smrznutu hranu koja se prodaje pod određenim imenom. Ova preferencija robne marke je zgodna kada proizvođač odluči lansirati novi proizvod, budući da je veća vjerojatnost da će potrošači koji već poznaju tu marku i vjeruju joj da će isprobati taj novi proizvod, jednostavno zbog naziva na pakiranju.
Veći artikli ulaznica također mogu uživati u dosljednoj prodaji zahvaljujući preferenciji robne marke. Potrošači često donose odluke o kupnji stolnih i prijenosnih računala, hladnjaka i namještaja na temelju njihovog prepoznavanja i povjerenja u određenu marku. Kada razmišljaju o kupnji novog vozila, mnogi će potrošači uzeti u obzir samo marke i modele koji se proizvode i prodaju pod određenim imenom. Sve dok marka priziva slike kvalitete, dosljednosti i pravedne cijene u glavama potrošača, postoji velika šansa da će marka zadržati te kupce niz godina.