Proces intervjua dio je gotovo svih odluka o zapošljavanju, a mnogi stručnjaci ga smatraju najvažnijim oblikom prakse zapošljavanja. Kroz niz pitanja i odgovora, proces intervjua omogućuje i potencijalnom poslodavcu i potencijalnom zaposleniku da se upoznaju i razgovaraju o poziciji i radnom mjestu. Dok životopisi mogu dati dobru ideju o razini vještina i osnovnih kvalifikacija kandidata, proces intervjua može pružiti uvid u stav i karakter kandidata.
Za tražitelja posla, proces razgovora može otkriti mnoge stvari o poslu, radnom mjestu i poslodavcu. Mnogi ljudi pokušavaju dobiti intervju nakon što vide samo kratki oglas ili objavu koja daje samo opći naslov i osnovne zahtjeve posla. Odlazak na intervju omogućuje podnositelju zahtjeva da postavlja pitanja o točnim dužnostima, lancu zapovijedanja, mogućnostima napredovanja, atmosferi na radnom mjestu te plaći ili beneficijama. Iako se može činiti da se intervju radi o tome je li kandidat pravi za posao, također je na kandidatu da odluči je li posao pravi za njega ili nju.
Poslodavci mogu provesti proces intervjua na različite načine. Često su intervjui drugi ili posljednji korak u procesu zapošljavanja, nakon podnošenja početnih prijava i životopisa. Poslodavac može odlučiti intervjuirati sve kandidate ili nekoliko vrhunskih kandidata za koje se čini da imaju najviše iskustva. Dobivanje intervjua može ovisiti o kandidatovim primjenjivim vještinama, osobnim kontaktima, ugledu u industriji ili čak broju kandidata.
Intervjui se mogu obaviti telefonski ili osobno. Telefonski intervjui često su preliminarni korak do osobnih intervjua i mogu se obaviti kako bi se polje suzilo na samo nekoliko kandidata. Budući da se proces intervjua može odvijati tjednima ili mjesecima nakon podnošenja zahtjeva, telefonski razgovori omogućuju poslodavcu da utvrdi je li kandidat još uvijek zainteresiran za posao. Osobni razgovori omogućuju detaljnije ispitivanje i za kandidata i za poslodavca, a mogu potrajati puno dulje od telefonskog razgovora.
Tijekom procesa intervjua, poslodavac može postaviti razna pitanja o motivima, ambicijama, iskustvu, obrazovanju i osobnosti kandidata. Oni pomažu u određivanju zašto podnositelj zahtjeva želi posao, je li spreman za obavljanje poslova posla i kakav stav može donijeti na radnom mjestu. Neki poslodavci mogu ocjenjivati ili ocjenjivati kandidate na temelju njihovih odgovora, iako se ove informacije općenito čuvaju kao privatne. Ocjene i ocjene mogu se ponderirati ovisno o poslodavcu i poslu; neki mogu smatrati da su vještine važnije od stava, na primjer. Nakon završetka svih intervjua, poslodavac će obično dati posao osobi s najvećom ponderiranom ocjenom, iako se može provesti nekoliko krugova intervjua kako bi se došlo do ovog zaključka.